Que se passe-t-il si votre compte eBay est suspendu?
Des suspensions peuvent survenir, même au sein d'eBay. Ne vous inquiétez pas, vous êtes au bon endroit. Suivez ce guide simple pour faire appel de votre suspension et recommencer à gagner de l'argent sur eBay.
Une suspension de compte eBay signifie des effets négatifs pour un commerçant. C'est le travail d'eBay de protéger les acheteurs et les vendeurs contre les comptes frauduleux. Les violations de la politique d'eBay ont un impact négatif sur le marché en ligne et eBay fera tout son possible pour maintenir sa pureté. eBay peut suspendre un compte pour diverses raisons, notamment:
- Envoi tardif des commandes
- Téléchargement tardif ou validation du numéro de suivi
- Un nombre élevé de défauts de transaction
- Incapacité à résoudre les cas des acheteurs à plusieurs reprises
- Paiement tardif des frais eBay
- Vente de produits de qualité inférieure, contrefaits ou défectueux
- Vendre le même produit à l'aide de plusieurs comptes eBay
La suspension peut également se produire sur le compte d'un vendeur avec de bonnes mesures. Les statistiques sont des outils qui fournissent à eBay une image générale des performances d'un compte. Cependant, il est difficile de connaître la signification des chiffres. En dépit de ses excellentes statistiques, si le compte d'un vendeur présente des violations de politique une fois, eBay peut le suspendre s'il le juge approprié. Une tentative délibérée d'un vendeur de manipuler ses paramètres entraînera également la suspension du compte.
Il est rare qu'eBay suspende brusquement un compte. Il y aura souvent des avertissements répétés pour chaque cas de violation. Il est facile de réserver un compte à la suspension, car ils ont tous deux points communs: une forme de vendeur horrible et une gouvernance de compte incroyablement médiocre. Chaque vendeur doit être attentif lorsqu'il reçoit un avertissement d'eBay.
Que se passe-t-il en premier après la suspension d'un compte eBay?
Vous recevrez un message d'eBay vous informant de la suspension. Les raisons de votre suspension ou les preuves sur lesquelles ils ont fondé leur suspension peuvent ou non être incluses dans le message. Il peut également être fourni, mais il peut être difficile de le comprendre.
Cependant, vous recevrez une ligne de conduite recommandée et les conditions de la suspension qui comprendront la durée de la suspension. La suspension peut être définitive ou indéfinie. Si défini, ce sera une semaine, 10 jours ou un mois que le message indiquera clairement. Votre compte doit être rétabli dès la fin de la période de suspension. En cas de durée indéterminée, vous devrez contacter eBay pour plaider votre cause.
Une suspension de compte affectera un vendeur de diverses manières. La plupart seront des effets d'entraînement qui se répandront à grande échelle. Le premier effet sera une réduction des flux de trésorerie. Si vous ne vendez pas, vous ne gagnez pas d'argent. Le manque de liquidités va sérieusement dévaster la santé d'une entreprise. Un autre effet sera des problèmes personnels pour vous et vos employés. Si vous ne payez pas vos employés, ils commenceront bientôt à partir, ce qui les affectera négativement pour vous et votre entreprise. Une suspension d'eBay peut également entraîner une restriction PayPal supprimant totalement vos revenus. Par conséquent, il est dans l'intérêt du vendeur de rétablir son compte le plus rapidement possible.
Comment faire pour rétablir un compte eBay suspendu
Vous pouvez emprunter plusieurs voies pour rétablir votre compte eBay, en commençant par la plus simple:
1. Attendez
Il n'y a pas de solution plus facile à un problème que d'attendre. Si vous avez été suspendu et acceptez les raisons pour lesquelles il serait préférable d'accepter votre punition et d'attendre la fin de la suspension, après quoi vous devriez être réintégré. Pour une suspension indéfinie, vous devez attendre au moins un an.
2. Demandez de l'aide
Si vous n'êtes pas sûr des conditions de suspension et de rétablissement, vous pouvez contacter le service client d'eBay pour obtenir des éclaircissements. Vous pouvez également contacter votre équipe d'organisation d'assistance aux commerçants si vous êtes abonné à la Boutique eBay, au niveau Entreprise ou Ancre.
3. Contactez eBay
La sécurité et la confiance sont très importantes pour eBay. Lorsque vous contactez eBay, donnez un compte rendu authentique et détaillé de votre suspension, en fournissant un plan centré sur le client. Montrez que vous êtes fiable et digne de confiance. Vous pouvez trouver les coordonnées d'eBay sur GetHuman .
Vous pouvez faire appel à eBay si vous avez une suspension indéfinie, mais il est presque impossible d'annuler une suspension indéfinie.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes eBay?
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