Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau eBay ne se charge pas ?
Si vous avez essayé d'utiliser l'outil de vérification du solde des cartes-cadeaux d'eBay et qu'il n'a pas pu localiser votre carte-cadeau, qu'il a affiché un solde faible ou qu'il a simplement cessé de fonctionner, plusieurs facteurs peuvent être à l'origine du problème. Vous avez peut-être fait une erreur de frappe lorsque vous avez entré le code de remboursement, vous avez peut-être perdu votre connexion Internet, le serveur d'eBay peut mal fonctionner ou quelqu'un a peut-être même volé votre carte ou piraté votre compte.
Non seulement eBay vend des cartes-cadeaux, mais il offre également aux clients un outil en ligne pour vérifier leur solde. Si vous avez essayé d'utiliser cet outil pour vérifier le solde de votre carte-cadeau eBay et qu'il n'a pas pu trouver votre carte, s'est bloquée ou a affiché un solde trop faible, vous avez un problème que vous devez résoudre avant d'essayer d'utiliser le cadeau. carte à nouveau. Continuez à lire pour savoir comment résoudre ce problème.
Ce n'est pas un problème d'expiration
Si cela fait un moment que vous n'avez pas reçu la carte cadeau, vous vous demandez peut-être si le problème vient simplement du fait que la carte a expiré. Ce n'est pas le cas, car les cartes-cadeaux eBay n'expirent pas.
Si l'outil de vérification du solde d'eBay ne parvient pas à localiser votre carte-cadeau
Si l'outil d'eBay ne parvient pas du tout à localiser votre carte-cadeau, saisissez à nouveau le code d'échange de la carte-cadeau, juste au cas où une faute de frappe serait à l'origine du problème. Assurez-vous d'avoir tapé le bon code cette fois-ci en le vérifiant par rapport au code imprimé sur votre carte-cadeau eBay physique ou situé dans l'e-mail de livraison de votre carte-cadeau eBay numérique. Vous devrez peut-être gratter la bande de revêtement de sécurité d'une carte physique avant de voir le code.
Si l'outil de vérification du solde d'eBay se bloque
Si l'outil de vérification du solde eBay s'est simplement bloqué lorsque vous avez saisi le code de remboursement au lieu d'afficher votre solde ou d'afficher un message d'erreur, vérifiez si la connexion Internet de votre ordinateur est en panne. Si tel est le cas, rétablissez la connexion et réessayez.
Si la connexion n'est pas le problème, le serveur d'eBay l'est probablement. Attendez que le service technique résolve le problème, quel qu'il soit. Si cela ne se produit pas, contactez le service client d'eBay et informez un représentant du problème.
Si l'outil de vérification du solde d'eBay affiche un solde trop faible
Si l'outil de vérification du solde fonctionne correctement mais affiche un solde trop faible, quelqu'un pourrait avoir volé votre carte-cadeau ou son code d'échange. Si votre carte-cadeau est physique, vérifiez si vous l'avez toujours. Si vous ne le faites pas, votre faible solde pourrait très bien être le résultat d'un vol.
Si votre carte-cadeau est virtuelle, connectez-vous à votre compte eBay et consultez vos commandes les plus récentes. Si vous constatez des commandes que vous n'avez pas passées, il est fort probable que quelqu'un utilise le code d'échange de votre carte-cadeau. Ils ont peut-être même piraté votre compte. Vous devez modifier votre mot de passe eBay dès que possible.
Si vous pensez que votre carte-cadeau eBay a été volée ou que votre compte a été piraté, vous devez contacter le service client d'eBay et parler à un représentant. Ils pourront peut-être annuler votre carte-cadeau et mettre le solde restant sur une nouvelle carte pour vous. Il est cependant peu probable qu’ils soient en mesure de restituer votre solde volé.
Contacter eBay
Si vous avez une question à poser ou un rapport à faire, vous pouvez contacter une personne du service client d'eBay sur le forum d'aide d'eBay ou par téléphone .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes eBay?
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