Comment demander le remboursement d'une carte-cadeau sur eBay ?
Connectez-vous à votre compte eBay et accédez à Cartes-cadeaux dans Mon eBay pour demander le remboursement d'une carte-cadeau. Cliquez sur le lien de la carte-cadeau que vous avez utilisée pour votre achat, puis cliquez sur Demander un remboursement. Tapez la raison de votre demande de remboursement dans la case et cliquez sur Soumettre. Vous recevrez un e-mail confirmant que vous avez soumis votre demande.
Vous pouvez utiliser votre carte-cadeau pour acheter à peu près n'importe quoi sur eBay. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article que vous avez acheté dans une boutique eBay, vous pourrez peut-être le retourner et obtenir un remboursement. Suivez ces étapes pour demander le remboursement d'une carte-cadeau auprès d'eBay après votre achat.
1. Connectez-vous à votre compte eBay
Connectez-vous à votre compte eBay, recherchez l'objet que vous avez acheté et cliquez sur Détails. Cela vous mènera à une page qui comprend les informations du vendeur et d'autres détails sur la transaction, tels que les informations d'expédition, les retours et les échanges.
2. Sélectionnez Demander un remboursement dans le menu qui apparaît
Accédez à l'onglet Compte, sélectionnez Mon compte, puis sélectionnez Centre de résolution. Choisissez les cartes-cadeaux sur le côté gauche de la page. Vous pouvez voir toutes les cartes-cadeaux associées à votre compte et demander un remboursement.
Une fois que vous arrivez à l’écran Recevoir un remboursement, vous verrez des instructions sur les informations que vous devez remplir pour votre demande de remboursement. Une liste des articles éligibles à un remboursement apparaîtra sur l’écran suivant.
3. Fournissez vos coordonnées
Pour demander le remboursement d'une carte-cadeau pour les articles que vous avez achetés sur eBay, indiquez votre nom, votre adresse e-mail et l'ID de transaction dans votre demande. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande (si disponible).
4. Joignez une note expliquant pourquoi vous souhaitez un remboursement
Cliquez sur le bouton Afficher à côté de l'annonce pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement. Ensuite, sélectionnez Demander un remboursement en bas de la page. Vous recevrez une invite pour remplir les informations expliquant pourquoi vous souhaitez un remboursement pour les articles achetés avec votre carte-cadeau.
Expliquez pourquoi vous souhaitez un remboursement et joignez une note à votre demande. Entrez le montant que vous avez initialement payé, le nom du vendeur et le numéro de l'article, y compris tous les détails sur sa politique de remboursement dans le champ du formulaire.
5. Entrez votre numéro de carte-cadeau pour commencer le processus
Entrez votre numéro de carte cadeau. Si vous acceptez les termes et conditions, cliquez sur « Suivant » pour poursuivre le processus de demande de réclamation.
6. Cliquez sur Demander un remboursement
Cliquez sur Mon eBay, puis choisissez l'onglet Paiement. Sélectionnez l'option de paiement que vous avez utilisée pour acheter l'article. Cliquez sur la carte cadeau associée à cet achat. Sélectionnez et soumettez votre demande.
7. Emballez et retournez vos articles
Vous devez restituer l'article au vendeur dans son état d'origine, non utilisé et non ouvert dans son emballage d'origine. Vous êtes responsable de tous les frais de port associés au retour de votre achat eBay.
8. Vérifiez votre e-mail pour confirmation
Une fois que vous avez terminé le processus de remboursement et reçu la confirmation de votre remboursement, eBay vous enverra un e-mail vous informant qu'il a traité votre demande.
Une fois qu'eBay l'aura approuvé, les fonds seront restitués sur votre compte ou sur la carte-cadeau que vous avez utilisée pour le paiement. Vous pouvez vérifier l'état de votre demande de remboursement en accédant à Mon eBay, puis à Historique des achats.
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