Comment signaler une arnaque sur eBay ?
Si vous pensez avoir été victime d'une fraude sur eBay, vous devez le signaler à eBay. Si le problème était lié à un article que vous avez payé et si l'annonce est toujours active, vous pouvez lancer le rapport d'un simple clic. Sinon, le processus est un peu plus compliqué, mais toujours pratique.
De nombreuses personnes achètent des objets sur eBay. Il existe donc également un très grand nombre de vendeurs qui utilisent le site pour vendre des objets. Malheureusement, ce vaste bassin de vendeurs comprend parfois des personnes qui tentent d'utiliser le site pour commettre une fraude. Si vous pensez avoir été victime d'une fraude lors d'un achat sur eBay, vous disposez de certains recours. De plus, en apprenant comment le signaler, vous pourrez peut-être empêcher quelqu'un d'autre d'être victime d'une arnaque sur eBay. Cet article vous apprendra comment.
Avant de faire quoi que ce soit
Avant de porter une accusation de fraude, c'est une bonne idée de lire les règles d'eBay pour vous assurer que ce que vous avez vécu était bien une fraude. C'est également une bonne idée de noter les règles que vous pensez que le vendeur a enfreintes, car la plateforme aura besoin de connaître ces informations afin de poursuivre votre réclamation.
Si l'annonce elle-même était frauduleuse et est toujours active
Si l'objet eBay a été faussement annoncé dans l'annonce et que l'annonce est toujours active, il est facile de signaler la fraude. Faites simplement défiler vers le bas de la page et cliquez sur le lien « Signaler un élément ». La plateforme mènera une enquête sur votre signalement, généralement dans un délai de 48 heures. Le site vous enverra un message sur toute conclusion à laquelle il est parvenu.
Dans d'autres cas
Si c'est le comportement du vendeur qui était frauduleux, plutôt que l'objet lui-même, ou si l'annonce n'est plus active, vous devez utiliser une méthode différente pour signaler une arnaque potentielle sur eBay. Dans ces cas, vous devez utiliser ces instructions :
- Accédez à la page d'accueil d'eBay.
- Connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur Voir les détails du retour (si vous essayez de retourner l'article pour un remboursement) ou Voir les détails de la demande (pour les autres cas).
- Cliquez sur le bouton Demander à eBay d'intervenir.
Après avoir soumis la demande, eBay ouvrira une enquête à ce sujet. Il est utile de fournir tous les détails demandés. Dans la plupart des cas, l'enquête ne devrait pas prendre plus de 48 heures et eBay vous enverra un message lorsqu'il sera parvenu à une conclusion concernant votre allégation de fraude.
Signaler la fraude aux forces de l'ordre
Si l’affaire est suffisamment grave et que vous êtes sûr qu’il s’agit d’un exemple de fraude et non d’une erreur honnête, vous devriez envisager de signaler l’affaire aux forces de l’ordre. Si vous le faites, vous devez apporter toutes les preuves dont vous disposez, y compris les enregistrements de toutes les conversations entre vous et le vendeur.
Contacter eBay
Si vous avez des questions concernant le signalement des escroqueries, contactez le service client d'eBay. Vous pouvez joindre un représentant par téléphone ou sur le forum d'aide .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes eBay?
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