Comment signaler un vendeur sur eBay ?
Avec autant de vendeurs et tant d'acheteurs, quelqu'un va essayer de profiter de quelqu'un d'autre. Le plus souvent, ce sont les vendeurs qui profitent des acheteurs. Voici quelques conseils utiles pour vous aider à signaler un vendeur.
eBay est l'un des plus grands détaillants en ligne de la planète. Des vendeurs du monde entier utilisent le site pour vendre leurs produits. Les clients affluent également sur le site pour trouver les offres les plus attractives.
Par conséquent, avec tant de vendeurs et tant d'acheteurs, quelqu'un va essayer de profiter de quelqu'un d'autre. Le plus souvent, ce sont les vendeurs qui profitent des acheteurs.
Vous ne devez signaler un acheteur que si vous êtes sûr qu'il viole les politiques d'eBay. Certaines violations des politiques d'eBay incluent la vente d'articles non répertoriés sur eBay, l'envoi de messages menaçants, l'utilisation d'un langage abusif, la présentation publique des informations personnelles d'un autre membre, un vendeur fournissant de fausses informations ou la recherche d'une personne vendant des versions contrefaites de votre produit, entre autres. La liste complète se trouve sur le site Web eBay.
Ce que vous devez savoir avant de signaler le vendeur
Avant de signaler un vendeur sur eBay, il est important que vous ayez une preuve. Il n'y a guère pire qu'une accusation négative qui se révèle être fausse.
Vous devrez fournir une preuve d'identité et une copie d'une pièce d'identité avec photo ou d'une autorisation si vous représentez une autre partie. Vous devrez également fournir des preuves de l'infraction.
L'un des outils que vous pouvez utiliser pour signaler un vendeur sur eBay est le programme VeRO (Propriétaire des droits vérifiés) d'eBay. L'objectif du programme est de donner aux titulaires de droits de propriété intellectuelle une plate-forme pour signaler toute violation de leurs droits.
Il est également important de savoir qu'eBay attend des clients et des vendeurs qu'ils règlent leur différend avant qu'il ne s'aggrave. Ce n'est que lorsque les deux parties ne parviennent pas à un accord qu'une réclamation doit être faite auprès d'eBay.
Signaler à eBay
Vous pouvez signaler un vendeur à eBay via plusieurs canaux. Le canal que vous utiliserez dépendra de l'urgence du sujet et de la commodité du canal.
Site Internet
Vous pouvez signaler un vendeur à eBay directement sur le site Web en procédant comme suit:
- Lancez votre navigateur Web et ouvrez eBay.com
- Connectez-vous à votre compte eBay
- Accédez à une liste spécifique s'il s'agit d'une liste que vous souhaitez signaler. Si vous souhaitez signaler le vendeur pour aucune liste spécifique, une liste générique fera l'affaire. Cliquez sur la liste
- Allez en bas de la page et cliquez sur «Signaler un élément»
- Vous serez dirigé vers le centre de résolution d'eBay
- Sélectionnez la raison pour laquelle vous signalez le vendeur sur le Centre de résolution et cliquez sur «Continuer». Il vous sera demandé d'indiquer le nom du vendeur et un représentant du service client d'eBay procédera à une enquête sur le problème.
- Si la raison ne fait pas partie des choix, cliquez sur «Mon problème n'est pas répertorié ici» et contactez un représentant du service client
L'autre option consiste à contacter le service client et à signaler le problème directement. Vous pouvez contacter eBay directement via les méthodes suivantes:
Téléphone
Heureusement pour les acheteurs et vendeurs eBay lésés, le service client eBay a un numéro qu'ils peuvent appeler pour signaler d'autres acheteurs et vendeurs frauduleux. Le numéro de téléphone est le moyen le meilleur et le plus rapide de contacter directement le service client.
La ligne est ouverte du lundi au vendredi à partir de 5h à 22h PST et le samedi et dimanche à partir de 6h à 18h PST. Vous devrez peut-être attendre environ 20 minutes pour vous connecter à un agent du service client.
Ayez toutes les informations sur la commande et le vendeur à portée de main. Vous pouvez trouver le numéro de service client eBay sur GetHuman .
bureau d'aide
Le service client eBay dispose d'un service d'assistance en ligne où vous pouvez signaler les vendeurs à eBay. Le problème est généralement résolu en 24 heures. Vous pouvez trouver le lien vers le service d'assistance sur GetHuman .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes eBay?
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