Que dois-je faire si mon compte Zoosk est piraté?

Si vous pensez que votre compte Zoosk a été piraté, vous devez contacter immédiatement le service client pour obtenir de l'aide. Si vous pouvez toujours vous connecter à votre compte, la chose la plus simple à faire est de changer votre mot de passe. Utilisez un mot de passe fort et unique et ne le partagez avec personne. Le processus de modification de votre mot de passe dépend de votre méthode d'accès à Zoosk.

Changer votre mot de passe depuis votre ordinateur

1. Ouvrez votre navigateur Web et accédez au site Web de Zoosk

2. Connectez-vous à votre compte Zoosk

3. Cliquez sur le nom d'affichage en haut à droite de votre écran

4. Cliquez sur l'option «Paramètres du compte» dans le menu déroulant

5. Cliquez sur l'option «Modifier» à côté de «mot de passe»

6. Entrez votre mot de passe actuel puis votre nouveau mot de passe

7. Cliquez sur "Enregistrer"

Changer votre mot de passe depuis votre application Android

1. Accédez à votre application Zoosk et ouvrez-la

2. Cliquez sur l'icône de menu en haut à gauche

3. Sélectionnez l'icône d'engrenage

4. Cliquez sur l'option «Modifier» à côté du mot de passe

5. Entrez votre mot de passe actuel suivi de votre nouveau

6. Cliquez sur "Enregistrer".

Changer votre mot de passe depuis l'application iOS

1. Ouvrez votre application Zoosk

2. Cliquez sur l'icône de profil en bas à droite

3. Cliquez sur «Compte»

4. Cliquez sur l'option «modifier» à côté de «mot de passe»

5. Entrez votre mot de passe actuel, puis votre nouveau

6. Cliquez sur "Enregistrer".

Il peut être difficile de récupérer votre compte si le pirate a changé votre e-mail ou votre mot de passe. Zoosk a une politique très stricte de récupération de compte. Si vous ne parvenez pas à obtenir de l'aide de l'équipe de support client, vous pouvez désactiver votre compte et en créer un autre ultérieurement.

Si vous êtes abonné, vous devez d'abord annuler votre abonnement. Si vous avez déjà annulé votre abonnement, procédez comme suit pour désactiver votre compte.

Désactiver votre compte depuis votre ordinateur

1. Ouvrez votre navigateur Web et accédez au site Web de Zoosk

2. Connectez-vous à votre compte

3. Appuyez sur votre nom d'affichage Zoosk en haut à droite

4. Sélectionnez «Paramètres du compte»

5. Sélectionnez «Modifier» à côté de l'option «État du compte»

6. Sélectionnez «Désactiver»

7. Confirmez votre choix en cliquant sur l'option «Désactiver le compte Zoosk».

Désactiver votre compte via l'application Android

1. Ouvrez votre application

2. Cliquez sur le menu à trois lignes en haut à gauche de votre écran

3. Appuyez sur l'icône d'engrenage à côté de votre surnom

4. Cliquez sur Compte

5. Cliquez sur le crayon à côté de "Statut du compte"

6. Appuyez sur désactiver

7. Suivez les instructions qui suivent pour terminer le processus

Notez qu'après avoir désactivé votre compte, les autres membres ne pourront pas voir votre profil. Vous perdrez vos avantages d'abonnement et vous n'aurez pas droit à un remboursement. Vous perdrez également vos connexions.

Essayez de réactiver votre compte à l'avenir. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Modifiez votre mot de passe et ne le partagez avec personne.

Si vous rencontrez des problèmes pour récupérer votre compte Zoosk piraté, vous devez contacter l'équipe de support client pour obtenir de l'aide. Si vous souhaitez parler directement avec un agent, vous pouvez le contacter par téléphone. Vous devriez obtenir de l'aide en moins d'une heure.

Le service d'assistance de Zoosk est un autre excellent moyen de recevoir de l'aide si cela ne vous dérange pas d'attendre un certain temps avant d'obtenir de l'aide. Sur le service d'assistance, vous pouvez poser votre question ou suivre les conversations entamées par d'autres utilisateurs. Il vous permet d'obtenir de l'aide d'autres utilisateurs et de l'équipe de support client. Vous pouvez également les contacter par e-mail.