Comment obtenir un remboursement de Zoosk?
Zoosk n'offre aucun remboursement pour tout achat.
Zoosk n'offre aucun remboursement pour tout achat. Selon leur politique, tous les achats ne sont pas remboursables. Cela inclut les pièces et les abonnements Zoosk que vous n'avez pas utilisés. Si vous avez un abonnement que vous souhaitez annuler, vous devez le faire avant la date de renouvellement. Vous ne recevrez pas de remboursement pour votre abonnement même si vous l'avez utilisé partiellement.
Selon la section 22 des conditions d'utilisation de Zoosk, il peut être possible d'obtenir un remboursement pour certains abonnements en fonction de votre état. Si vous vous trouvez dans l'un des États répertoriés, vous pouvez annuler votre abonnement avant minuit le troisième jour ouvrable après la signature de votre contrat. Vous recevrez votre remboursement dans les 10 à 30 jours suivant la soumission de votre demande.
Annulation de votre abonnement
Même si vous ne pouvez pas bénéficier d'un remboursement sur votre abonnement, vous pouvez l'annuler. Si vous l'avez configuré pour un renouvellement automatique, la manière la plus simple de l'annuler est de désactiver le renouvellement automatique. Accédez à l'option «Paramètres du compte», puis «Abonnements».
Si vous avez acheté votre abonnement auprès d'un tiers, vous devez le contacter pour annuler votre abonnement. Différents tiers peuvent avoir des termes et conditions différents en ce qui concerne les abonnements. Si vous parlez à leurs agents, ils vous aideront dans le processus.
Comment annuler votre abonnement depuis un ordinateur
- Accédez à votre navigateur Web et accédez au site Web de Zoosk
- Connectez-vous à votre compte
- Appuyez sur votre nom d'affichage en haut à droite de votre écran
- Cliquez sur 'Paramètres du compte'
- Cliquez sur «Abonnements». L'option vous guidera vers votre page d'abonnement
- Appuyez sur l'option «Annuler mon abonnement». Cette option vous dirigera vers une page de confirmation
- Répondez à la question «Pourquoi partez-vous?
Comment annuler votre abonnement depuis votre smartphone
- Ouvrez votre navigateur Web
- Connectez-vous à votre compte Zoosk
- Appuyez sur les trois lignes dans le coin supérieur
- Cliquez sur l'icône d'engrenage à côté de votre surnom
- Cliquez sur «Abonnement».
- Cliquez sur «Annuler l'abonnement»
- Suivez les instructions
Si vous avez annulé votre abonnement, vous pouvez désactiver votre compte ou le supprimer complètement du service Zoosk. Cela peut être un excellent choix si vous n'êtes plus intéressé par les rencontres en ligne.
Désactiver votre compte depuis votre ordinateur
- Ouvrez votre navigateur et accédez au site Web de Zoosk
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur votre nom d'affichage en haut à droite
- Cliquez sur «Paramètres du compte»
- Sélectionnez "Modifier" qui se trouve à côté de "Statut du compte".
- Cliquez sur "Désactiver"
- Confirmez votre décision de désactiver votre compte.
Désactiver votre compte via l'application Android
- Ouvrez l'application sur votre appareil Android
- Cliquez sur les trois lignes en haut à gauche
- Cliquez sur l'icône d'engrenage à côté de votre surnom
- Cliquez sur "Compte".
- Cliquez sur le crayon à côté de l'état du compte
- Cliquez sur "Désactiver"
- Suivez les instructions
Une fois que vous avez désactivé votre compte, votre profil ne sera plus visible pour les autres utilisateurs de Zoosk. Si vous avez des avantages d'abonnement, vous les perdrez aussi. Vous ne pouvez pas obtenir de remboursement pour votre abonnement.
Si vous souhaitez recommencer les rencontres en ligne, vous pouvez réactiver votre compte. Vous continuerez à l'utiliser en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Lorsque vous réactivez votre compte, vous n'aurez droit à aucun de vos anciens avantages d'abonnement.
Si vous rencontrez des problèmes pour annuler ou désactiver votre abonnement, contactez l' équipe d'assistance à la clientèle de Zoosk pour obtenir de l'aide. Zoosk a une politique stricte de non-remboursement, vous ne devez donc pas vous attendre à récupérer votre argent. Avec ce guide, vous devriez pouvoir obtenir un remboursement de Zoosk. Assurez-vous de suivre chaque étape et évitez de faire quoi que ce soit contre leurs conditions de service.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Zoosk?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Zoosk afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement de Zoosk? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.