Comment planifier un rendez-vous d'installation avec Ziply ?
Ziply propose de nombreux forfaits Internet. Vous pouvez prendre votre rendez-vous d'installation à n'importe quelle date et heure appropriée. Visitez le site Web de l'entreprise pour acheter votre forfait Internet et planifier le créneau d'installation. Vous pouvez également appeler le service client et prendre rendez-vous. L'entreprise envoie des rappels en temps opportun un jour avant et à la date fixée. Par conséquent, des techniciens se rendent chez vous pour terminer l'installation et vérifier l'efficacité de la connexion Internet.
Ziply a été officiellement lancé en 2020 et propose des tarifs de lancement faibles. Les services sont disponibles dans quelques États et l'entreprise se développe lentement. Vous pouvez choisir parmi ses différents forfaits de vitesse Internet.
La société propose d'installer la connexion Internet et d'autres équipements lors de l'achat d'un forfait. Des techniciens visitent votre résidence et terminent l'installation à un moment opportun.
Vous êtes libre de prendre rendez-vous pour l'installation de Ziply, selon votre convenance. Prenez rendez-vous via le site officiel ou appelez le service client .
Planifiez le rendez-vous d'installation en ligne
Sur le site officiel de Ziply, vous pouvez commander votre forfait Internet préféré. Ensuite, planifiez un rendez-vous d'installation à la fin de la commande en ligne.
Avec ces étapes, vous pouvez réserver votre journée d'installation :
- Allez dans l'onglet "Services". Ensuite, cliquez sur « Internet ».
- Sélectionnez « Acheter maintenant » et entrez le code postal et l'adresse du domicile.
- Passez en revue les forfaits disponibles dans votre région et achetez le meilleur forfait Internet pour vous.
- Fournissez vos coordonnées, y compris votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse personnelle.
- Vous pouvez choisir l’option d’un rendez-vous d’installation.
- Mentionnez le jour et l’heure propices à l’installation.
- Ensuite, confirmez le forfait et accédez à la page de paiement.
- Une fois le paiement effectué, votre commande est traitée avec succès.
Vous recevez des SMS de rappel de Ziply un jour avant votre rendez-vous. De plus, le professionnel vous appelle lorsqu'il arrive chez vous et après son arrivée à votre résidence.
Assurez-vous d'être présent à votre propriété à l'heure du rendez-vous. En cas d'indisponibilité, prenez d'autres dispositions. Assurez-vous qu'une personne de confiance âgée de plus de 18 ans est disponible à votre domicile pendant le processus d'installation.
Réservez le rendez-vous d'installation via le service client Ziply
Le service client vous aide également à prendre rendez-vous d'installation avec Ziply. Les représentants vous informent des plans disponibles pour vous. Choisissez le bon forfait et découvrez les tarifs globaux, y compris les frais d'installation.
Planifiez un jour et une heure appropriés pour l’installation. Vous devrez peut-être fournir vos coordonnées, notamment votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre adresse personnelle. Une fois que vous avez confirmé le jour de votre rendez-vous, le processus est terminé.
Si vous souhaitez reprogrammer le rendez-vous pour quelque raison que ce soit, vous pouvez modifier la date en accédant au statut de votre commande en ligne. Ou appelez le service client pour apporter les modifications. Le représentant vous arrange un autre créneau.
Que savoir sur un rendez-vous d'installation ?
L'entreprise fixe un rendez-vous d'installation à la plage horaire qui vous convient le mieux. Les techniciens professionnels suivent toutes les précautions et installent l'équipement correctement et en toute sécurité.
Après avoir activé le service Internet, les techniciens vérifient l'efficacité et la vitesse de la connexion. Ils confirment si tout le câblage fonctionne et vous aident à activer votre service Internet. Vous pouvez également configurer votre compte et votre nom d'utilisateur après l'installation.
Si vous rencontrez un problème avec l’un des appareils, clarifiez-le immédiatement avec les techniciens. En cas de problème après l'installation, contactez le service client . L'entreprise envoie des techniciens pour revérifier vos installations et appareils, si nécessaire.
D'autres questions?
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Ziply?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Ziply afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment planifier un rendez-vous d'installation avec Ziply ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.