Ziply a-t-il la meilleure satisfaction client pour le service Internet ?
Ziply est un nouveau fournisseur de services Internet dans le Nord-Ouest, ayant récemment pris le contrôle des activités de Frontier Communication dans la région. Il n'a pas reçu d'évaluation de la satisfaction client de la part de nombreux principaux services d'évaluation de la satisfaction client. Les notes reçues se situent dans la fourchette basse à moyenne, bien que des problèmes soient à prévoir avec une entreprise qui vient de démarrer son activité.
Ziply est un fournisseur de services Internet basé dans les États du nord-ouest de l'Oregon, de Washington, de l'Idaho et du Montana. Si vous effectuez des comparaisons de FAI et vivez dans la région, vous pourriez être curieux de connaître le taux de satisfaction client de Ziply. Lisez la suite pour en savoir plus.
Évaluations de JD Power et de l'indice de satisfaction de la clientèle américaine pour Ziply
Étant donné que l'entreprise est en activité depuis si peu de temps (depuis 2020), les principales sociétés d'évaluation de la satisfaction client comme JD Power et l'American Customer Satisfaction Index n'ont pas encore eu le temps d'évaluer l'entreprise.
Évaluation du Better Business Bureau pour Ziply
Le Better Business Bureau a attribué à Ziply une note C. Il s’agit d’une note moyenne, mais de nombreux fournisseurs de services Internet comparables ont des notes BBB plus élevées. Cela est dû à deux facteurs. Le premier est la courte durée d’existence de l’entreprise. Le Better Business Bureau n’accorde pas de notes élevées aux entreprises qui n’existent pas depuis très longtemps. L'autre raison de cette note est due à une série de plaintes concernant des problèmes de facturation que le BBB a remarquées.
Avis sur Yelp pour Ziply
Yelp attribue à Ziply une note de 1,5 étoiles sur 5. De nombreuses évaluations sont liées à des problèmes de facturation et à des problèmes de service client médiocres, tels que des délais d'attente extrêmement longs. Certaines des mauvaises critiques étaient dues à des vitesses faibles et à des retards lors du streaming, mais les évaluateurs n'ont pas précisé de quel forfait Ziply ils disposaient. Chacun est livré avec des vitesses différentes. Certaines critiques ont indiqué que leur vitesse Internet s'était améliorée depuis que Ziply a succédé à Frontier Communications.
Les plats à emporter
De nombreuses critiques Ziply ont tendance à être négatives. Cependant, étant donné que l'entreprise a récemment repris l'infrastructure d'un ancien fournisseur de services Internet, il faut s'attendre à une période d'adaptation au cours de laquelle certains clients pourraient rencontrer des problèmes. La vérité est que l’entreprise n’existe pas encore depuis assez longtemps pour pouvoir évaluer précisément la satisfaction de ses clients.
Contacter Ziply
Si vous souhaitez poser d'autres questions, vous pouvez appeler un représentant du service client Ziply. L'entreprise ne propose aucune option de service client en ligne.
D'autres questions?
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Ziply?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Ziply afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Ziply a-t-il la meilleure satisfaction client pour le service Internet ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.