Comment puis-je obtenir un remboursement pour une carte-cadeau de Zara ?
Si vous avez acheté une carte-cadeau chez Zara et avez décidé de la retourner, vous pouvez obtenir un remboursement tant que vous ne l'avez pas utilisée et effectuer le retour dans les 30 jours. Vous pouvez retourner la carte-cadeau en personne dans n'importe quel magasin Zara. Vous pouvez également envoyer un courrier à partir d'un point de dépôt Zara, bien que vous deviez payer des frais et commencer le processus de retour en ligne.
Si vous avez acheté une carte-cadeau Zara et que vous avez ensuite changé d'avis à ce sujet, vous souhaiterez peut-être obtenir un remboursement si vous le pouvez. Cet article vous apprendra ce que vous devez savoir.
La politique de retour de Zara
Si vous n'avez utilisé aucune partie de votre carte-cadeau, vous pouvez la retourner pour un remboursement complet. Son utilisation le rend inéligible au remboursement, même partiel. Vous devez retourner la carte dans les 30 jours suivant l'achat. Vous recevrez le remboursement sous la même forme que celle utilisée pour acheter la carte cadeau. Vous pouvez soit retourner la carte en personne dans un magasin Zara, soit l'envoyer par courrier depuis un point de dépôt Zara. L'option point de dépôt coûtera 3,95 $, qui seront déduits de votre remboursement.
Comment retourner la carte-cadeau dans un magasin Zara
Vous pouvez trouver un magasin Zara à proximité grâce à l'outil de recherche de magasin . Si votre carte-cadeau est livrée dans un colis, elle doit être retournée dans ce colis.
Vous devez apporter le reçu avec vous. Si vous n'avez pas de reçu physique, vous pouvez apporter le code QR pour l'achat. Vous pouvez le trouver en ouvrant l'application Zara et en regardant sous « Achats ». Vous pouvez également vous connecter à votre compte Zara pour en obtenir une copie électronique. Il se trouve dans la section Détails de la commande de carte-cadeau. Si vous avez acheté la carte cadeau en ligne en tant qu'invité au lieu de vous connecter à un compte Zara, vous pouvez en obtenir une copie dans l'e-mail que vous avez reçu lors de l'achat.
Comment envoyer la carte-cadeau depuis un point de dépôt Zara
Pour envoyer votre carte-cadeau depuis un point de dépôt Zara, suivez ces instructions (si vous avez effectué l'achat en ligne en tant qu'utilisateur enregistré) :
- Accédez à la page d'accueil de Zara.
- Se connecter.
- Accédez aux retours.
- Démarrez une demande de retour.
- Attendez un email de réponse avec une étiquette de retour pour le retour de la carte cadeau.
- Imprimez l'étiquette.
- Mettez la carte cadeau dans une enveloppe. Mettez-le d'abord dans son emballage d'origine, s'il en avait.
- Collez l'étiquette sur l'enveloppe.
- Envoyez la carte cadeau depuis le point de dépôt Zara indiqué lorsque vous avez initié la demande de retour.
Si vous n'avez pas acheté la carte cadeau en ligne en tant qu'utilisateur enregistré, cliquez sur le lien dans l'e-mail que Zara vous a envoyé après avoir effectué l'achat pour lancer le processus de retour.
Une fois que Zara aura reçu la carte-cadeau et l'aura traitée, elle vous enverra un e-mail vous informant du remboursement. Vous devriez le recevoir dans les 14 jours suivant l'e-mail.
Contacter Zara
Pour obtenir de l'aide pour le retour, contactez un agent du service client Zara. Vous pouvez utiliser le téléphone, le forum d'aide Zara ou le courrier électronique .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Zara?
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