Que dois-je faire si je ne parviens pas à me connecter à YouTube ?
En tant qu'utilisateur (spectateur) ou créateur sur YouTube, il est important de pouvoir accéder à votre compte quand vous le souhaitez. Les créateurs qui font partie du Programme Partenaire YouTube disposent d'une équipe d'assistance aux créateurs qui peut les aider à résoudre les problèmes. Les utilisateurs peuvent accéder à l'aide et au support via le site Web pour reposer les mots de passe, récupérer des adresses e-mail ou signaler des comptes piratés ou compromis.
YouTube est une plateforme de partage de vidéos populaire sur laquelle les créateurs de contenu divertissent et informent le public. Tout le monde peut regarder des vidéos sur YouTube sans ouvrir de compte, mais pour aimer ou ne pas aimer des vidéos ou s'abonner à certaines chaînes, vous devez disposer d'un compte. De plus, vous avez besoin d'un compte pour accéder aux vidéos à la carte sur YouTube ou pour télécharger votre propre contenu sur une chaîne que vous avez créée. Que faire si vous constatez que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte YouTube ? Vous pouvez en savoir plus sur YouTube en contactant l'assistance utilisateur ici . Vous trouverez ci-dessous les étapes que vous pouvez suivre si votre compte est bloqué.
Revenir à votre compte YouTube
Que vous soyez un utilisateur ou un créateur, il est important de pouvoir vous connecter à votre compte et gérer ce que vous téléchargez, consultez, commentez ou aimez. Vous trouverez ci-dessous comment accéder à votre compte pour les utilisateurs et les créateurs de contenu.
Problèmes d'accès des utilisateurs
Si vous êtes un utilisateur ou un spectateur de YouTube, vous souhaitez pouvoir commenter les vidéos et aimer ou ne pas aimer ce que vous voyez. Lorsque vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre compte utilisateur, suivez ces étapes pour les résoudre :
- Ouvrez YouTube dans votre navigateur.
- Cliquez sur l'icône de menu sur le côté gauche de l'écran et faites défiler jusqu'à « Aide ».
- Sélectionnez "Obtenir de l'aide en tant qu'utilisateur YouTube".
- Choisissez le lien sous « Centre d'aide YouTube » dans la fenêtre qui s'ouvre.
- Cliquez sur « Résoudre les problèmes de compte ».
- Sélectionnez "Obtenir de l'aide pour vous connecter à YouTube".
- Cliquez sur le cercle à côté de la façon dont vous avez essayé de vous connecter à votre compte parmi les éléments suivants :
- Connecté avec e-mail.
- Connecté avec le nom d'utilisateur YouTube
- Sélectionnez l'option qui explique le mieux le problème parmi celles affichées sur votre écran. Cela peut inclure des mots de passe ou des adresses e-mail oubliés, des comptes piratés ou vos informations d'identification ne fonctionnent tout simplement pas correctement.
- Suivez les invites à l'écran pour corriger le problème et retrouver l'accès.
Problèmes d'accès des créateurs
Si vous êtes un créateur et que vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre compte, vous pouvez suivre les mêmes étapes répertoriées pour les utilisateurs afin de réinitialiser les mots de passe ou de résoudre d'autres problèmes. Si vous faites partie du Programme Partenaire YouTube, vous pouvez également contacter votre équipe d'assistance aux créateurs pour vous aider à résoudre les problèmes. L'équipe d'assistance aux créateurs peut être contactée par e-mail ou en contactant le support client ici .
L'accès à votre compte YouTube vous permet de rester connecté au contenu que vous souhaitez voir ou partager, et cela peut être frustrant lorsque vous êtes bloqué sur votre compte. Pour en savoir plus sur la récupération de l'accès ou pour obtenir une assistance supplémentaire, contactez le service client YouTube ici .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes YouTube?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme YouTube afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si je ne parviens pas à me connecter à YouTube ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.