Comment réparer un téléphone Comcast fissuré ou cassé (Xfinity)?
Le plan de protection mobile Xfinity vous aide à payer les frais de réparation ou de remplacement de votre téléphone Comcast fissuré ou cassé. Si vous ne parvenez pas à le réclamer, contactez l'équipe d'assistance et demandez de l'aide.
Comment puis-je réparer un téléphone Comcast fissuré ou cassé?
Si vous avez un téléphone Comcast fissuré ou cassé, vous pouvez obtenir un remplacement dans le cadre du plan de protection mobile Xfinity. Le plan de protection vous aide en cas de dommages physiques ou de problèmes techniques. Il permet d'optimiser les performances de votre téléphone.
Si vous avez le plan de protection mobile Xfinity, vous n'avez pas à vous soucier des coûts de réparation ou de remplacement de votre téléphone.
Utilisation du plan de protection mobile Xfinity
Pour utiliser le service, vous devez payer une petite redevance mensuelle, les frais de service applicables et une franchise pour votre réclamation. Si vous n'êtes pas sûr des frais mensuels qui s'appliquent à vous, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance et demander des éclaircissements. Le plan de protection mobile Xfinity couvre votre appareil dans les circonstances suivantes;
- Dommages accidentels
- Vol ou perte
- Panne électrique ou mécanique
Il vous couvre après l'expiration de la garantie de votre fabricant. Le plan de protection couvre également les accessoires fournis avec votre téléphone. Les accessoires ne sont couverts qu'en cas de dommages simultanés.
Le plan de protection mobile Xfinity ne vous couvre pas si vous avez intentionnellement cassé ou cassé votre téléphone. Elle ne couvre pas les défauts soumis à la garantie constructeur.
Le plan est disponible pour les appareils Apple et Android avec des lignes de service actives. Votre couverture cessera si vous désactivez votre ligne de service.
Vous pouvez souscrire au plan de protection mobile Xfinity tant que vous avez acheté un nouveau téléphone auprès de Xfinity mobile. Vous n'êtes pas éligible au plan si votre appareil est remis à neuf.
Inscription au plan de protection mobile Xfinity
Vous avez jusqu'à 30 jours après l'achat de votre appareil pour vous inscrire au plan de protection mobile Xfinity. Il existe différentes conditions de qualification pour différents appareils.
Vous n'avez pas besoin de payer d'avance la couverture complète de l'année. Vous pouvez payer sur une base mensuelle.
Si vous êtes un utilisateur d'appareil Apple avec les services AppleCare
Si votre appareil Apple est fissuré ou cassé, vous disposez de nombreuses options pour déposer une réclamation. Ils comprennent les éléments suivants;
- Contactez AppleCare par téléphone. Vous serez connecté avec un conseiller AppleCare qui vous fournira l'aide dont vous avez besoin.
- Visitez la page d'assistance d'Apple. Vous devrez répondre à quelques questions avant d'obtenir de l'aide
- Si vous avez déjà fait deux réclamations, vous serez invité à demander de l'aide à Assurant
- Apportez votre appareil à un Apple Store ou à un fournisseur de services agréé Apple
Si votre téléphone Apple est fissuré ou cassé au-delà de toute réparation, un remplacement peut vous être envoyé. Si vous recevez un remplacement, vous devez renvoyer l'appareil d'origine dans les 10 jours.
Si vous avez besoin d'aide de Comcast, vous pouvez demander l'aide de leur équipe de support client. La meilleure façon de contacter Comcast est par téléphone. Lorsque vous êtes connecté à un agent d'assistance, décrivez votre problème et demandez de l'aide. Fournissez au représentant toutes les informations dont il a besoin pour vous aider. Dans certains cas, vous devrez peut-être appeler plusieurs fois avant d'obtenir de l'aide. Si vous ne pouvez pas demander d'assistance par téléphone, le chat en direct est la meilleure alternative.
Vous pouvez demander de l'aide sur Twitter si cela ne vous dérange pas d'attendre. Comme il s'agit d'une plate-forme publique, vous obtiendrez probablement de l'aide rapidement.
Le service d'assistance Comcast est la première option d'assistance pour la plupart des clients. Il couvre une variété de sujets et peut vous aider à répondre à vos questions. Lors de la recherche d'assistance sur le service d'assistance, un agent d'assistance peut vous demander de poursuivre la conversation par téléphone.
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