Comment puis-je déposer une plainte concernant la propriété auprès de Wyndham ?
Pour déposer une plainte concernant la propriété, assurez-vous d'abord que la propriété est une propriété Wyndham. Ensuite, cliquez sur le lien pour afficher les détails de la propriété sur le site Web de Wyndham. Cliquez sur le bouton Contactez-nous, puis sélectionnez le motif de votre plainte concernant la propriété. Assurez-vous d'entrer les informations nécessaires dans tous les champs obligatoires et contactez à nouveau Wyndham avec votre plainte s'il n'y a pas de réponse.
Après avoir vécu une expérience décevante dans une propriété appartenant à Wyndham, vous souhaiterez peut-être contacter directement l'entreprise pour déposer une plainte. Voici les étapes à suivre pour déposer une plainte concernant la propriété auprès de Wyndham .
1. Assurez-vous qu'il s'agit d'une propriété Wyndham
La première chose que vous devez faire est de vous assurer que la propriété est une propriété Wyndham. Consultez sa liste d'hôtels sur son site Internet.
2. Cliquez sur le lien pour afficher les détails de la propriété
Pour vous plaindre de la propriété, cliquez sur le lien Rechercher une propriété et localisez les détails de la propriété.
Une fois que vous arrivez à la bonne page pour déposer une plainte, fournissez toutes les informations pertinentes afin que Wyndham puisse vous aider à résoudre tout problème lié à votre séjour dans l'hôtel ou le complexe en question. Ceux-ci inclus:
- Date d'arrivée et de départ
- Coordonnées (numéro(s) de téléphone, adresse e-mail)
- Description du ou des problèmes rencontrés lors d'un séjour ou après le départ
3. Cliquez sur le bouton Contactez-nous
Pour trouver le formulaire de contact, cliquez sur le bouton Contactez-nous et sélectionnez Réservations sous « Sélectionner un sujet.
Vous pouvez sélectionner votre sujet et fournir des informations sur votre problème. Vous serez dirigé vers un nouvel écran.
4. Sélectionnez le motif de vos plaintes concernant la propriété
Dans le champ Raison pour laquelle vous avez contacté Wyndham, sélectionnez Plainte relative à la propriété dans le menu déroulant. Dans la zone Commentaires, rédigez une brève description de votre plainte. Vous pouvez sélectionner l'une des raisons suivantes :
- Problèmes d'entretien de la propriété (par exemple, moisissure dans la salle de bain ou climatisation cassée)
- Propreté de la propriété (par exemple, sols sales)
Si aucune ne s’applique à votre situation, contactez Wyndham directement.
5. Remplissez les champs obligatoires pour les informations personnelles
Dans la section Informations personnelles, remplissez votre nom et votre adresse e-mail. Ensuite, entrez votre numéro de téléphone dans le champ Numéro de téléphone.
Si vous acceptez les termes et conditions de la politique de confidentialité de Wyndham, cochez J'accepte ces termes et conditions avant de soumettre votre formulaire de réclamation par e-mail.
6. Vérifiez et cliquez sur Soumettre
Assurez-vous d'avoir rempli tous les champs obligatoires. Cliquez sur Soumettre lorsque vous avez terminé. Vous recevrez un e-mail confirmant que vous avez soumis votre réclamation avec succès.
7. Contactez Wyndham
Si vous n'avez pas reçu de réponse à votre plainte ou si vous rencontrez des difficultés avec le processus, contactez à nouveau Wyndham par téléphone ou par e-mail. Vous pouvez également retourner voir le gestionnaire immobilier et lui demander de l'aide pour votre réclamation.
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