Comment obtenir un remboursement pour ma commande Wish.com?
En un mot:Pour obtenir le remboursement d'une commande Wish.com, visitez le site Web et connectez-vous à votre compte. Accédez à la section Historique des commandes pour trouver l'article pour lequel vous souhaitez demander un remboursement. Consultez la politique de remboursement et cliquez sur l'article pour révéler plus de détails. Contactez le service client via le site Web et demandez un remboursement, en précisant la raison et en fournissant des informations détaillées, y compris des photos si nécessaire. Choisissez le type de remboursement souhaité et soumettez la demande.
Introduction
Wish.com propose des produits de haute qualité, mais vous pouvez être insatisfait de certains achats. Vous devez demander le remboursement dans le mois suivant la date de livraison ; sinon, il devient inéligible. Vous pouvez également annuler votre commande pour un remboursement complet dans le délai imparti. Continuez à lire pour découvrir étape par étape le processus d'obtention d'un remboursement pour votre commande Wish.com.
Visitez le site Web Wish.com
Visitez le site Web Wish.com et connectez-vous à votre compte Wish. Une fois la page d'accueil chargée, cliquez sur le bouton de connexion et entrez vos informations de connexion.
Accédez à l'historique des commandes
Cliquez sur l'icône de profil pour ouvrir le menu déroulant. Accédez à « Historique des commandes » et cliquez dessus. Cela ouvre l'historique de vos commandes, qui répertorie tous les articles que vous avez achetés sur la plateforme Wish.com. La section contient des informations détaillées, notamment les dates de commande, les délais de livraison et vos évaluations d'achat.
Trouvez votre article
Ensuite, recherchez l'article pour lequel vous souhaitez demander un remboursement. Il est essentiel de revoir la politique générale de remboursement pour déterminer si votre produit est éligible à un remboursement. Les dates d'expédition, d'arrivée prévue et de commande sont cruciales pour votre remboursement. Dans des circonstances particulières, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous auriez dû le recevoir. Dans le cas contraire, un remboursement est éligible jusqu'à 30 jours après la date prévue de livraison de l'article. Pour consulter les conditions de la politique, cliquez sur « Contact, politiques et plus ». Ensuite, cliquez sur « Toutes les politiques juridiques » pour accéder au centre de règles. Faites défiler jusqu'à « Autres politiques » et cliquez sur « Remboursements et retours ».
Cliquez sur l'article que vous avez commandé
Après avoir localisé votre article, cliquez dessus pour révéler plus de détails sur l'achat. Ceux-ci incluent la date à laquelle l'article a été posté, l'heure d'arrivée prévue et le numéro de suivi.
Contactez l'assistance clientèle
Ensuite, vous devez contacter le service client pour demander le remboursement de votre article. Au bas du site Web, cliquez sur « Contact, politiques et plus ». Cela révèle plus d'éléments à sélectionner. Faites défiler les options et cliquez sur « Contact ». Cela vous donne accès à la page de support client avec plus d'informations sur la façon d'obtenir de l'aide sur divers problèmes. Cliquez sur le bouton « Contacter le support client » sur la page suivante pour obtenir l'aide d'un agent de support.
Demande à être remboursé
Lorsque vous contactez le service client Wish, vous pouvez désormais demander un remboursement. Le système vous invite à préciser le motif de votre demande de remboursement. Il existe plusieurs raisons pour demander un remboursement, notamment : Article endommagéMauvais article reçuArticle non conforme à la descriptionArticle non livréSi vous avez une autre raison pour demander un remboursement, vous pouvez la spécifier dans la section désignée. Choisissez la raison la plus appropriée à votre situation et passez à l'étape suivante.
Fournir des informations détaillées
Ensuite, vous devez fournir des détails clairs sur votre produit. Si les marchandises ont été endommagées ou si vous avez reçu le mauvais article, prenez des photos claires pour mettre en valeur le problème. Une fois que vous disposez des photos nécessaires et d’autres informations pertinentes, joignez-les aux détails de votre soumission.
Choisissez votre type de remboursement
Parfois, vous devrez peut-être préciser le type de remboursement que vous souhaitez. Deux options sont impliquées : le « Wish Cash » et le « Mode de paiement original ». Le mode de paiement initial peut prendre plus de temps pour traiter le remboursement.
Conclusion
Consultez la politique de retour de Wish pour comprendre les facteurs déterminant si vous obtenez un remboursement. Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de demande de remboursement, l'équipe de support client est disponible pour vous aider. En soumettant une demande de remboursement via Wish Assistant, vous obtenez une aide immédiate.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Wish?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Wish afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement pour ma commande Wish.com? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.