Comment effectuer un retour avec Wishbone ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une personne peut avoir besoin de retourner un article à Wishbone. Il se peut qu'il ne réponde plus à leurs besoins, qu'il ne corresponde pas exactement à ce qu'ils attendaient ou qu'il ne soit tout simplement plus souhaité. Wishbone exige que les retours soient initiés par e-mail pour recevoir un numéro d'enregistrement de retour et une adresse de livraison. Les articles doivent être inutilisés et dans tous les emballages d'origine avant que les retours ne soient acceptés.
Wishbone propose à ses clients une variété de jouets à chevaucher pour enfants afin de promouvoir un mode de vie actif tout en utilisant des matériaux respectueux de l'environnement et durables. Si vous avez commandé un produit chez Wishbone qui ne répond pas à vos besoins ou qui ne correspond pas à vos spécifications, comment le retourner ? Vous pouvez en savoir plus sur les produits et les processus de Wishbone en contactant le service client ici , et vous trouverez ci-dessous comment retourner un produit dont vous n'êtes pas satisfait.
Vous avez deux options concernant votre commande. Annulation de la commande ou renvoi de l'article. Le processus est différent pour chacun selon que l'article a été expédié ou non.
Annuler votre commande
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il vous suffit de contacter le service client par e-mail et d'annuler votre commande. Vous recevrez un remboursement complet une fois que Wishbone aura reçu et traité votre e-mail.
Retourner votre commande
Si la commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez pas l'annuler, vous devrez la retourner. Lorsque vous effectuez un retour, soyez conscient des points suivants :
- L'article doit être inutilisé et ne présenter aucun signe d'usure,
- Vous disposez de 90 jours à compter de la date d'achat pour retourner l'article,
- Tous les emballages d'origine (emballages intérieurs et extérieurs) ainsi que le manuel d'utilisation doivent être inclus dans le retour,
- Le montant de l'expédition et du réapprovisionnement de l'article sera déduit de votre remboursement une fois que l'article retourné aura été inspecté et amélioré.
- Vous devez envoyer un e-mail à Wishbone pour recevoir un numéro d'enregistrement de retour (RRN) avant de pouvoir renvoyer l'article. L'adresse de livraison de retour vous sera également fournie lorsque vous demanderez le RRN.
Rappels
Si vous possédez un article qui fait l’objet d’un rappel ou d’un avertissement de sécurité, vous n’aurez peut-être pas à retourner l’intégralité du produit. Wishbone contactera les clients via son site Web sur les mesures à prendre en cas de rappels et de problèmes de sécurité. Si vous devez retourner votre article en raison d'un rappel, suivez les instructions sur le site Web.
Wishbone s'engage à fournir des produits respectueux de l'environnement et amusants pour ses clients. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez retourner l'article inutilisé pour un remboursement partiel. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez le support client ici .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Wish Bone?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Wish Bone afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment effectuer un retour avec Wishbone ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.