Comment puis-je annuler la suspension de mon compte TransferWise ?
Annuler la suspension de votre compte TransferWise est simple. Vous devez contacter l'équipe d'assistance et demander à faire appel de sa décision. Votre compte peut être suspendu s'il s'agit d'un duplicata d'un autre, s'il est utilisé pour de la publicité non autorisée ou non sollicitée, ou s'il a compromis la sécurité. Si vous avez besoin d'aide, il existe de nombreuses façons de contacter l'équipe du service client. Vous pouvez les joindre par téléphone, chat en direct, e-mail, Facebook ou Twitter. Le service d'assistance propose de nombreux conseils, suggestions et rappels qui peuvent vous aider.
Comment annuler la suspension de mon compte Transferwise?
Si vous souhaitez annuler la suspension de votre compte TransferWise, la meilleure option est de contacter l'équipe du service client. Ils peuvent vous aider à faire appel. TransferWise a toujours une raison de suspendre votre compte. Cependant, ils ne le divulguent pas. Après avoir contacté l'équipe d'assistance, procédez comme suit pour faire appel de la suspension de votre compte:
1. Donnez-leur une raison pour envoyer de l'argent. La raison de vos transferts futurs ou précédents doit être claire.
2. Téléchargez une numérisation couleur de votre pièce d'identité avec photo. Vous pouvez également fournir d'autres documents prouvant votre identité. Ils comprennent; un permis de conduire avec photo, une pièce d'identité nationale et une carte d'identité d'État.
3. Téléchargez un selfie clair contenant votre document d'identité. Prenez le selfie dans une pièce suffisamment éclairée. Votre photo doit être de haute qualité et votre identité et votre visage doivent être clairs. Vous devez tenir votre pièce d'identité juste à côté de votre visage.
4. Après avoir reçu les informations, TransferWise examinera votre demande et vous recontactera. Ils suspendront votre compte le cas échéant.
Raisons de la suspension du compte
Votre compte peut être suspendu pour plusieurs raisons. Les plus courants sont:
- Votre compte peut être le double d'un autre
- TransferWise peut être incapable de terminer certaines de vos transactions
- Vous avez peut-être compromis la sécurité. Votre compte peut être suspendu si vous traitez avec des logiciels espions ou des virus
- Vous utilisez peut-être votre compte d'une manière qui enfreint vos lois locales
- Si l'utilisation de votre compte élude les taxes locales et internationales ou facilite l'évasion fiscale de quelque manière que ce soit
- Les activités de votre compte nuisent ou tentent de nuire aux mineurs
- Vous utilisez votre compte pour la publicité non autorisée ou d'autres formes de spa
Les agents du service client ne peuvent pas vous donner la raison de la suspension de votre compte. Cependant, ils peuvent vous aider dans le processus d'appel.
Contacter l'équipe d'assistance
Il existe de nombreuses façons de contacter l'équipe du service client si vous avez besoin d'aide. La meilleure façon de contacter TransferWise est au téléphone. Vous serez mis en relation avec un agent du service client qui vous apportera l'aide la plus pertinente pour votre problème. Vous pouvez demander de l'aide pour tout autre problème.
Le chat en direct est la meilleure alternative à l'assistance téléphonique. Cela vous permet également de parler avec un agent.
Si parler directement avec un agent n'est pas une priorité, l'assistance par e-mail peut être votre meilleure option. Envoyez à l'équipe d'assistance un e-mail avec les détails de votre problème et le type d'assistance que vous souhaitez obtenir. Ils vous répondront dans les plus brefs délais.
Envisagez de demander de l'aide sur Twitter ou Facebook / Messenger si cela ne vous dérange pas de demander de l'aide en public. Puisqu'il s'agit de plateformes publiques, vous obtiendrez probablement de l'aide rapidement.
Le service d'assistance est également une excellente alternative d'assistance. Il existe de nombreuses pages d'aide qui peuvent résoudre certains des problèmes les plus courants. Ils couvrent des sujets spécifiques, des questions fréquemment posées et des conseils. Envisagez de demander de l'aide au service d'assistance avant d'explorer d'autres options.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Wise?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Wise afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je annuler la suspension de mon compte TransferWise ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.