Que dois-je faire si j'ai du mal à recevoir un paiement de Western Union?
Western Union est une entreprise réputée avec une histoire de fiabilité. Cependant, il y a parfois des problèmes avec les paiements qui peuvent causer un énorme inconvénient. Utilisez ces conseils utiles pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Western Union est une société américaine de services financiers et de communication. Leurs services permettent aux clients d'envoyer et de recevoir de l'argent du monde entier.
Western Union est une entreprise réputée avec une histoire de fiabilité. Cependant, il y a parfois des problèmes avec les paiements qui peuvent causer un énorme inconvénient.
Avant de prendre toute mesure, vous devez savoir que Western Union verse ses transferts d'argent de différentes manières. Ils peuvent verser de l'argent sous forme d'espèces, de chèques ou d'une combinaison des deux. Dans certains cas, ils peuvent déposer les fonds directement sur votre compte bancaire. Par conséquent, si vous n'avez pas reçu de paiement de Western Union, vous devez confirmer l'avenue par laquelle ils vous paient.
Vous devez également savoir si votre transfert d'argent est prêt pour la réception. Vous pouvez le faire en vous rendant sur le site Web de Western Union et en cliquant sur «Track Transfer». Tout ce dont vous avez besoin est le nom de l'expéditeur et le numéro de suivi (MCTN). Si le site de suivi indique que votre argent est votre bureau Western Union local, vous devez aller le chercher. Sinon, attendez que le paiement arrive, même s'il peut être en retard.
Raisons pour lesquelles Western Union peut retenir un paiement
Si votre argent devait arriver mais que vous n'avez pas encore reçu votre paiement, sachez que Western Union peut retenir votre paiement pour plusieurs raisons.
L'une des raisons pour lesquelles vous pouvez avoir des difficultés à recevoir de l'argent de Western Union est si vous ou l'expéditeur figure sur la liste des ressortissants spécialement désignés (SDN) du département américain du Trésor et du FBI. Les personnes figurant sur la liste sont soupçonnées d'avoir des liens avec le terrorisme, le crime organisé, un trafic de drogue ou une activité frauduleuse. Western Union détiendra les fonds et remboursera à l'expéditeur son argent si l'expéditeur ou le destinataire figure sur la liste.
Une autre raison pour laquelle vous pouvez avoir des difficultés à recevoir un paiement de Western Union est due au montant de la transaction. Si vous envoyez un montant supérieur à 1 000 $, Western Union vous contactera et vous posera plusieurs questions conformément à la loi pour vous assurer que la loi n'est pas enfreinte.
Si vous ou l'expéditeur du paiement êtes soupçonné de tout type de délit financier, Western Union détiendra les fonds jusqu'à ce que les affirmations soient fausses. Si c'est vrai, ils rembourseront l'argent à l'expéditeur.
Votre paiement sera également limité s'il y a plusieurs transactions entre les mêmes personnes qui s'élèvent à plus de 10 000 $ pour éviter de payer des taxes aux autorités fiscales. L'expéditeur et le destinataire sont tous deux responsables de conséquences graves dans un tel scénario qui peut inclure des peines de prison.
Par conséquent, si vous ne rentrez dans aucune des catégories ci-dessus et n'avez rien fait pour prouver que vous êtes coupable d'une mauvaise action; vous devez contacter le service client Western Union et demander pourquoi vous rencontrez des difficultés pour recevoir votre paiement. Assurez-vous que vos informations personnelles et votre numéro de suivi des transactions sont prêts avant de prendre contact.
Vous pouvez contacter le service client de Western Union directement par les voies suivantes:
Téléphone
Si vous rencontrez des difficultés pour recevoir un paiement avec Western Union, la meilleure étape consiste à appeler le service client. Non seulement cette méthode est rapide, mais elle est également fiable. Demandez respectueusement au représentant du service clientèle de vous aider et vous recevrez bientôt votre paiement ou vous obtiendrez une raison pour laquelle votre paiement rencontre des problèmes.
Vous pouvez trouver le numéro sur GetHuman .
Chat en direct
Vous pouvez également signaler des problèmes avec un paiement à Western Union via le chat en direct. Il est rapide et devrait vous aider à recevoir l'aide dont vous avez besoin pour recevoir votre paiement.
Vous pouvez obtenir le lien vers la fonction de chat en direct de GetHuman .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Western Union?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Western Union afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si j'ai du mal à recevoir un paiement de Western Union? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.