Comment obtenir une nouvelle carte ATM de Wells Fargo?
Cet article décrit la marche à suivre si votre carte de débit / ATM Well Fargo a été endommagée, perdue ou volée. Il fournit des instructions sur le gel de la carte si vous soupçonnez que des frais frauduleux ont été facturés avec elle. Il fournit également des instructions sur la façon dont vous pouvez commander une nouvelle carte et même la faire accélérer.
Si votre carte de débit Wells Fargo a été perdue, volée ou endommagée, vous devez obtenir une carte de remplacement dès que possible. Heureusement, c'est assez facile à faire. Lisez la suite pour savoir comment.
Vérifiez votre compte
Si votre carte a été perdue ou volée, vous devez vérifier votre compte pour voir s'il y a eu une activité suspecte suggérant que quelqu'un effectue des frais frauduleux. Si vous constatez des frais que vous n'avez pas effectués, notez le montant des frais frauduleux, les dates auxquelles ils ont été effectués et les noms de tous les commerçants. Contactez ensuite la banque pour geler la carte. Le moyen le plus rapide de procéder consiste à suivre ces instructions :
- Accédez à la page d'accueil de Wells Fargo ou ouvrez l'application Wells Fargo Mobile.
- Connectez-vous à votre compte.
- Si vous possédez plusieurs comptes, localisez celui connecté à votre carte de débit perdue ou volée.
- Cliquez sur l'icône "..." en haut de la page. Le menu Plus de services apparaîtra.
- Cliquez sur « Activer ou désactiver la carte ».
Si vous constatez des frais non autorisés, vous n’aurez peut-être pas à les payer car la banque dispose d’une garantie de responsabilité.
Commander une carte de remplacement
Il existe trois manières de commander une carte de débit de remplacement :
- Appelez la ligne de service client Wells Fargo et demandez une nouvelle carte à un représentant.
- Visitez n’importe quelle banque Wells Fargo et demandez une carte de remplacement en personne.
- Commandez une carte de remplacement avec l'application Wells Fargo Mobile.
Vous devriez recevoir votre nouvelle carte dans un délai de cinq à sept jours ouvrables. Vous n'avez pas à payer de frais pour le remplacement. Si vous avez besoin de votre nouvelle carte plus rapidement, vous pouvez leur demander d'accélérer le processus, ce qu'ils peuvent faire pour 16 $. Vous devriez alors recevoir votre nouvelle carte dans les trois jours ouvrables.
Si vous avez besoin d'aide, contactez le service client de Wells Fargo . Des options de téléphone, de courrier électronique, d'assistance et de chat sont disponibles.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Wells Fargo?
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