Que dois-je faire si mon WeChat ne fonctionne pas ?
Les clients de WeChat bénéficient non seulement de la connexion avec la famille et les amis, mais peuvent également utiliser les médias sociaux pour promouvoir et promouvoir leurs produits. Il est donc impératif que leurs comptes soient accessibles à tout moment pour assurer le bon fonctionnement. Si votre WeChat ne fonctionne pas, vous pouvez rechercher des guides dans GetHuman pour vous aider à accéder plus rapidement au service client. GetHuman partage également des expériences et des informations en général entre les clients de grandes entreprises, y compris WeChat.
Les progrès technologiques ont conduit à des moyens de communication plus récents et moins chers à travers le monde. Grâce à Internet et à la technologie informatique, les médias sociaux ont simplifié les interactions humaines et cimenté l'accès à l'information et à l'actualité.
Développé par Tencent, WeChat, initialement nommé Weixin, est une application chinoise de messagerie, de paiement mobile et de médias sociaux. L'application est un excellent exemple d'utilisation de la technologie pour promouvoir les intégrations culturelles et partager des idées. WeChat est disponible sur diverses plates-formes, notamment Windows Phone, Symbian, BlackBerry et iPhone et Android.
Parfois, les clients peuvent rencontrer des difficultés lorsqu'ils accèdent à leurs comptes WeChat, manquant ainsi la possibilité de se connecter avec leur famille et leurs amis. Certains défis pourraient être dus à l'application elle-même, tandis que d'autres pourraient résulter de l'utilisateur.
Les scénarios les plus courants qui pourraient entraîner le non-fonctionnement de votre WeChat incluent l'oubli du mot de passe de connexion, la connexion à partir d'un nouvel appareil, une application obsolète et la non-réception du code de vérification. Si votre WeChat ne fonctionne pas, voici quelques conseils que vous pouvez essayer.
Que dois-je faire si mon WeChat ne fonctionne pas?
Les caches sont des outils utiles qui vous aident avec une expérience de navigation plus rapide. Comme dans les navigateurs Web, l'effacement des données et du cache des applications est pratique pour restaurer les opérations normales. En effet, certains anciens caches peuvent être corrompus, provoquant des problèmes dans votre application WeChat
Pour vider le cache et les données:
- Aller aux paramètres
- Appuyez sur App Manager ou Apps sur certains appareils
- Trouvez WeChat et appuyez dessus. Cela pourrait être dans l'onglet Téléchargé
- Choisissez une option appropriée, soit Vider le cache, soit Vider les données
- Relancez l'application
Il est prudent de désinstaller WeChat et de le réinstaller. Assurez-vous de télécharger l'application depuis le Google Play Store officiel pour les appareils Android et l'App Store d'Apple pour les iPhones. Vous pouvez également mettre à niveau votre application WeChat vers la dernière version car vous pourriez rencontrer des problèmes lors de l'utilisation d'une ancienne version.
Oublier votre mot de passe de connexion WeChat
Dans la plupart des cas, vous pouvez être utilisé pour vous connecter automatiquement à partir de vos appareils. Vous oublierez probablement votre mot de passe WeChat une fois invité, en particulier après une longue période de connexion. Mais ne vous inquiétez pas. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe WeChat comme suit.
- Sur la page de connexion de l'application, cliquez sur "Mot de passe oublié?"
- Appuyez sur «Demander la récupération»
- Appuyez sur «Confirmer» pour soumettre votre demande. Assurez-vous que votre carte SIM est correctement installée pour recevoir un SMS avec un nouveau mot de passe
- Connectez-vous à votre compte en utilisant le nouveau mot de passe
- Liez votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre compte QQ à votre WeChat et profitez à nouveau de la connexion avec vos amis
Échec de la numérisation du code QR
Si vous préférez vous connecter et utiliser WeChat sans utiliser votre téléphone, vous serez invité à scanner le code QR pour vous connecter au Web WeChat sur l'ordinateur. Parfois, vous pouvez rencontrer des problèmes lors de la numérisation de ce code, et voici quelques choses que vous pouvez essayer.
- Vérifiez votre navigateur et, le cas échéant, mettez-le à jour vers la dernière version. Cela lui permet de prendre en charge le code QR
- Vous pouvez également régler la luminosité de l'écran de votre ordinateur à des niveaux appropriés permettant à la caméra de votre téléphone de numériser le code efficacement
- Assurez-vous que votre connectivité Internet est bonne
Méthode alternative
Si votre WeChat ne fonctionne toujours pas, vous pouvez envisager de contacter l' équipe du service client WeChat ou le support en ligne en visitant le Centre d'aide WeChat.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes WeChat?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme WeChat afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon WeChat ne fonctionne pas ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.