Que dois-je faire si le solde de mon compte WeBull est incorrect ?
Si vous avez un compte Webull et que vous découvrez qu'il affiche un mauvais solde, vous pouvez faire certaines choses. La première devrait être de demander à un représentant Webull d'enquêter. Si vous n'êtes pas satisfait de cette enquête, vous pouvez déposer une plainte auprès de la FINRA et/ou de la SEC.
Si vous venez de vous connecter à votre compte Webull et constatez que le solde affiché est incorrect, vous êtes probablement plutôt contrarié, et c'est compréhensible. Lisez cet article pour savoir ce que vous devez faire pour remédier à la situation.
Contacter Webull
Il existe de nombreuses raisons parfaitement innocentes pour lesquelles le solde de votre compte pourrait être erroné. Si Webull est en train de mettre à jour certains de ses logiciels, par exemple, les soldes des clients peuvent temporairement être mal lus. C'est un problème qui se corrigera une fois la mise à jour terminée.
La première chose à faire est donc de demander à un représentant du service client Webull ce qui se passe. Le représentant ouvrira une enquête et découvrira très probablement assez rapidement quel est le problème et le résoudra. Vous pouvez en joindre un par e-mail, par téléphone ou sur le forum d'aide .
Déposer une plainte auprès de la FINRA
Si vous n'êtes pas satisfait des résultats de l'enquête de Webull, vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de la FINRA, l'Autorité de régulation de l'industrie financière. Il s'agit d'un organisme privé d'autoréglementation du secteur des valeurs mobilières. Pour ce faire, suivez ces instructions :
- Accédez à la page Formulaire de plainte des investisseurs FINRA .
- Sélectionnez le motif de votre plainte dans le menu Violation principale.
- Entrez le montant d'argent qui manque sur votre compte.
- Entrez la date du problème.
- Répondez aux questions.
- Fournissez un résumé de votre situation dans le champ de texte au bas du formulaire.
- Cliquez sur le bouton Suivant.
- Fournissez les informations demandées sur Webull.
- Fournissez les informations demandées sur vous-même.
- Déposez la plainte.
Déposer une plainte auprès de la SEC
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Securities and Exchange Commission des États-Unis, ou SEC, qui est l'agence fédérale qui supervise le secteur des valeurs mobilières. Suivez simplement ces instructions :
- Accédez à la page du formulaire de plainte des investisseurs auprès de la SEC .
- Cliquez sur le bouton radio « Oui, envoyer le formulaire au cabinet ou à la société ». Si vous ne le faites pas, la SEC ne pourra pas donner suite à votre plainte.
- Fournissez vos informations personnelles dans la section supérieure.
- Fournissez les détails de Webull dans la section suivante.
- Fournissez les détails de votre investissement dans la section suivante.
- Fournissez un résumé de votre plainte dans le champ de texte approprié.
- Décrivez les documents dont vous disposez et qui peuvent servir de preuve.
- Décrivez les mesures que vous avez prises jusqu'à présent pour résoudre la plainte.
- Remplissez le CAPTCHA. Cliquez sur le bouton Soumettre le formulaire.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes WeBull?
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