Comment suivre ma commande avec Wayfair?
Heureusement pour vous, Wayfair vous permet de suivre les commandes à chaque étape du processus. avec ces conseils utiles.
Wayfair propose d'excellents produits que vous pouvez commander sur leur site Web. Votre colis atteignant sa destination prévue est une autre chose tous ensemble.
Heureusement pour vous, Wayfair vous permet de suivre les commandes à chaque étape du processus. Le site Web a mis en place un processus grâce auquel vous pouvez suivre l'emplacement exact de votre commande. Le processus comprend les étapes suivantes:
- Lancez votre navigateur Web et ouvrez le site Web Wayfair
- Connectez-vous à votre compte Wayfair si vous en avez un. Si vous n'en avez pas, vous serez invité à saisir l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé la commande
- Allez dans «Mes commandes» où vous verrez une heure d'arrivée estimée sur votre commande. Chaque article de la commande aura toutes les informations dont vous avez besoin, y compris son statut actuel et l'heure d'arrivée estimée.
- Si vous souhaitez connaître l'emplacement exact de votre colis, cliquez sur «Suivre votre colis»
- Sur la page `` Suivi de votre colis '', vous pouvez décider si vous souhaitez obtenir des mises à jour sur l'état de votre commande en temps réel via des notifications texte. Wayfair vous enverra un e-mail dès que la commande est expédiée, y compris tous les détails de suivi.
Lors de la vérification du délai de livraison estimé sur un colis Wayfair, il est important de savoir que les dates varieront selon que la commande est un petit ou un gros article.
Pour les petits articles, le délai de livraison estimé indique la date à laquelle le colis arrivera à votre porte. Pour les gros articles, le délai de livraison estimé indique l'heure à laquelle le colis arrivera dans votre région.
L'autre méthode par laquelle vous pouvez suivre une commande consiste à demander au service client de Wayfair de le faire pour vous. Ils vérifieront leur système et vous donneront l'emplacement exact de la commande. Vous pouvez contacter le service client Wayfair par l'un des moyens suivants:
Numéro de téléphone
Wayfair dispose d'un numéro de téléphone que les clients peuvent appeler pour suivre leurs commandes. La ligne est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 toute l'année, vous pouvez donc appeler à tout moment. Le temps d'attente habituel pour l'appel est de 10 minutes, mais il peut aller jusqu'à 15 minutes. C'est le meilleur moyen de suivre une commande via un agent de service client en direct. Vous pouvez obtenir le numéro du service client chez GetHuman .
Chat en direct
Un autre moyen efficace de suivre une commande avec le service client de Wayfair consiste à discuter en direct avec les agents Wayfair. Les chats en direct sont comme des appels téléphoniques mais plus lents et en texte. Les agents de chat en direct Wayfair sont vraiment utiles. L'option de chat en direct de Wayfair n'est disponible que du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNE. Vous n'avez qu'à attendre plusieurs minutes pour obtenir une réponse d'un agent de chat en direct. Vous pouvez trouver un lien vers le chat en direct sur GetHuman .
Wayfair dispose également d'un e-mail du service client à travers lequel vous pouvez suivre une commande. L'avantage d'envoyer un e-mail au service client est que vous pouvez être aussi descriptif que vous le souhaitez. L'inconvénient d'utiliser un e-mail pour suivre une commande est le temps de réponse incroyablement long. Il vous faudra en moyenne 28 heures pour obtenir une réponse si vous utilisez cette méthode. Vous pouvez vous attendre à ce que les réponses arrivent du lundi au vendredi à partir de 9 h à 17 h HNE. Vous pouvez trouver l'e-mail sur GetHuman .
bureau d'aide
Wayfair dispose également d'un service d'assistance en ligne. Vous ne devez suivre une commande de cette manière que s'il s'agit d'un problème très complexe et non urgent. La raison en est qu'il faut environ 100 heures pour obtenir une réponse du service d'assistance. Vous pouvez trouver le lien vers le Help Desk sur GetHuman .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Wayfair?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Wayfair afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre ma commande avec Wayfair? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.