Comment retourner quelque chose à Wayfair?
Avant de retourner quoi que ce soit à un vendeur Wayfair, il est important que vous compreniez la politique de retour de Wayfair. Lisez ces conseils utiles avant de retourner quoi que ce soit.
La dernière chose que vous voulez est de retourner quelque chose que vous avez acheté à Wayfair. Leurs produits peuvent être parfaitement adaptés à votre maison. Vous perdez un produit que vous avez choisi et payez également les frais de retour inutiles.
Avant de retourner quoi que ce soit à un vendeur Wayfair, il est important que vous compreniez la politique de retour de Wayfair. Étant donné que vous devez payer les frais de retour, il peut être judicieux de rechercher des devis compétitifs auprès de différents services de messagerie.
Politique de retour de Wayfair
La politique de retour de Wayfair stipule clairement qu'un client peut retourner un colis dans les 30 jours suivant sa réception s'il ne répond pas à vos normes. Cependant, le colis doit être retourné dans son état et emballage d'origine pour être accepté.
Il y a quelques articles dont Wayfair n'acceptera pas le retour. Ces articles comprennent des articles en liquidation, des cartes-cadeaux, des articles personnalisés, des produits groupés vendus à des prix réduits, des articles qui ont déjà été assemblés et des marchandises marquées `` non retournables '' sur la page de vente.
Vous pouvez retourner un ensemble d'articles à prix réduit s'ils sont dans leur intégralité. Vous pouvez également retourner des produits endommagés et défectueux à Wayfair.
Exceptions
Wayfair a des politiques de retour spéciales pour certains articles et achats spéciaux tels que:
Matelas
Tous les matelas Wayfair bénéficient d'une période d'essai gratuite de 100 jours. Si vous n'aimez toujours pas le matelas après 100 jours, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou un remplacement. Vous ne pouvez retourner qu'un seul matelas par commande.
Gros électroménagers
La politique de retour de Wayfair sur les gros appareils est que vous pouvez les retourner dans les 30 jours si l'appareil n'a pas été installé et à condition qu'il soit retourné dans son emballage et son état d'origine. Certains vendeurs vous demanderont de leur payer des frais de réapprovisionnement, mais cela arrive rarement.
Afin de retourner un gros appareil à Wayfair avec succès, vous devez faire ce qui suit dès son arrivée:
- Examiner l'emballage à la recherche de signes de dommages
- Confirmez que le nom du produit et le numéro de modèle correspondent à l'article de votre commande
- Retirez l'emballage et inspectez soigneusement l'appareil pour détecter tout défaut
N'acceptez pas la livraison si vous trouvez l'un des trois problèmes ci-dessus.
Politique d'enregistrement de mariage
Les articles sur un registre de mariage peuvent être retournés à Wayfair sans frais en échange du crédit du magasin tant qu'ils sont retournés dans les 90 jours suivant le mariage. Pour initier un retour de registre de mariage sur Wayfair, appelez un spécialiste du registre avec les détails du produit, le numéro de commande et la raison du retour.
Politique de vacances prolongée
Tout cadeau des Fêtes acheté sur Wayfair entre le 1er novembre et le 31 décembre peut être retourné tant qu'il est avant le 31 janvier.
Comment retourner un article à Wayfair
Vous pouvez retourner un article à Wayfair via le processus suivant:
- Lancez votre navigateur Web et ouvrez le site Web Wayfair
- Connectez-vous à votre compte Wayfair
- Accédez à la section "Mes commandes" de votre compte
- L'option de retour sera disponible sous chacune de vos commandes pertinentes dans la liste. Cliquez sur le bouton «Retour» pour la commande spécifique que vous souhaitez retourner.
- Sélectionnez la méthode par laquelle vous souhaitez être remboursé. Vous pouvez être remboursé via le crédit en magasin ou via le mode de paiement d'origine moins les frais d'expédition, bien sûr.
- Prenez les dispositions d'expédition nécessaires. Si vous choisissez FedEx ou UPS comme service de messagerie, FedEx fournira une étiquette d'expédition de retour afin que vous puissiez trouver un centre d'expédition ou un point de dépôt près de votre emplacement.
Si vous rencontrez des problèmes pour retourner un article à Wayfair, vous devez appeler son équipe de service client dont les coordonnées peuvent être récupérées auprès de GetHuman .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Wayfair?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Wayfair afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner quelque chose à Wayfair? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.