Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Disney ne se charge pas ?

Recevoir une carte-cadeau est toujours une joie unique lorsqu'il s'agit d'une carte dans un magasin préféré, mais parfois le solde des cartes-cadeaux Disney ne se charge pas. Ce guide discutera de certaines options si cela vous arrive.

Étapes nécessaires si vous avez acheté la carte

Il est naturellement frustrant d'avoir des problèmes avec quelque chose que vous essayez d'acheter, mais ceux-ci peuvent être plus faciles à résoudre. Tout d'abord, essayez-vous d'ajouter des fonds à une carte existante ou d'acheter une nouvelle carte ? Si c'est le premier cas, transférez-vous des fonds d'une autre carte-cadeau en ligne ou avez-vous ajouté des fonds en magasin ? Disney n'autorise le transfert de fonds que pour certaines cartes. Connectez-vous à votre compte de carte-cadeau pour vérifier l'état de votre transfert de fonds.

Si vous avez ajouté des fonds en magasin, vous voudrez peut-être contacter le magasin lui-même pour voir s'il peut vous aider à résoudre votre problème.

Les problèmes avec les nouveaux achats par carte sont rares car la plupart des sites Web refuseront automatiquement un mode de paiement dans quelques cas, comme des fonds insuffisants ou la carte de paiement n'est pas encore activée. Toutefois, si cela vous arrive et que vous savez que votre carte de débit ou de crédit dispose des fonds, contactez votre banque et le commerçant, car la transaction peut être bloquée. La retenue doit être remise au marchand pour que votre carte-cadeau soit créditée. De plus, une attente peut durer plusieurs jours. Si vous avez un délai, votre prochaine étape pourrait être d'annuler la commande et de réessayer avec un autre mode de paiement.

Vous avez peut-être reçu une carte-cadeau endommagée si votre paiement a réussi. Conservez vos reçus et contactez le service client des cartes-cadeaux Disney ici pour obtenir un remplacement. Vous devrez également conserver la carte puisque l'agent vous demandera le numéro de la carte.

Que faire si la carte a été achetée par quelqu'un d'autre

Les mêmes suggestions ci-dessus s'appliqueraient toujours si la carte était un cadeau. Cherchez le reçu du cadeau et contactez le donateur s'il n'y en a pas. Il est rare d'acheter une carte-cadeau uniquement pour que les fonds ne soient jamais chargés, mais cela peut arriver. Si vous n'avez pas le reçu mais que le donateur habite loin ou est difficile à joindre, appelez d'abord le service client de la carte-cadeau Disney et demandez plus d'informations sur le processus d'une carte-cadeau endommagée. L'entreprise aurait-elle besoin d'une copie du reçu ou simplement de quelques détails fournis verbalement par téléphone ? Expliquez votre situation et ils peuvent vous faire savoir qu'une conférence téléphonique à trois avec le donneur est également acceptable.

Encore plus rare est la probabilité que le donateur n'ait accidentellement pas payé la carte parce qu'il ou elle ne pouvait pas dire si le registre avait scanné la carte. La vérification du reçu peut le confirmer, mais ne s'applique qu'aux cartes-cadeaux achetées en magasin.