Que dois-je faire lorsque la livraison Walgreens par Usps est manquante ?
Walgreens expédie les commandes via une variété de transporteurs, y compris USPS. Si votre commande est manquante, contactez Walgreens directement pour signaler le problème. Vous pouvez recevoir un remboursement si la commande est définitivement perdue, ou un représentant Walgreens peut vous fournir un délai de livraison estimé. Si Walgreens n'est pas en mesure de vous aider, vous pouvez contacter USPS pour signaler le colis manquant. Dans certains cas, USPS peut fournir un remboursement pour les livraisons définitivement perdues.
Walgreens propose la livraison pour les commandes en ligne. La société utilise une variété de transporteurs pour la livraison, y compris le service postal des États-Unis. Si votre commande a été expédiée via USPS et a disparu, vous avez deux options principales pour résoudre le problème : contactez Walgreens ou contactez le bureau de poste. Dans la plupart des cas, vous devez d'abord contacter Walgreens car il était responsable de l'expédition de votre commande.
Contacter Walgreens à propos d'une livraison manquante
Walgreens dispose d'une équipe de service client serviable prête à vous aider avec votre livraison manquante. La meilleure façon d'entrer en contact est par téléphone. Le numéro de téléphone du support client de Walgreens est disponible 24h/24 et 7j/7. Lorsque vous appelez, soyez prêt à fournir votre numéro de commande. Vous pouvez localiser votre numéro de commande dans l'e-mail de confirmation envoyé par Walgreens. Vous pouvez également consulter les commandes passées sur le site Web de Walgreens si vous avez un compte :
- Allez sur le site Web de Walgreens.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Compte.
- Choisissez Se connecter dans le menu déroulant.
- Une fois connecté, cliquez sur la page Votre compte.
- Cliquez sur Achats, puis sur Historique des achats.
Sur la page Historique des achats, vous pouvez localiser le numéro de commande de votre livraison manquante. Préparez le numéro avant d'appeler Walgreens.
Une fois que vous êtes connecté avec un représentant Walgreens, informez-le que votre commande est manquante et répondez à toutes les questions connexes. Selon la situation, ils peuvent fournir un remboursement pour la livraison manquante. Ils peuvent également contacter USPS pour essayer de localiser votre commande. Si un remboursement est émis, il faudra généralement 30 jours ou moins pour que le remboursement soit traité.
Dans la plupart des cas, Walgreens résoudra les livraisons manquantes, de sorte que la plupart des clients n'ont pas besoin de contacter USPS.
Contacter l'USPS à propos d'une livraison Walgreens manquante
Si Walgreens n'est pas en mesure de vous aider, contacter directement USPS est une prochaine étape intelligente. USPS propose un numéro de téléphone d'assistance à la clientèle , mais la plupart des clients doivent remplir un formulaire de demande d'aide pour une assistance plus rapide.
- Allez sur le site Web de l'USPS.
- Dans le coin supérieur droit, passez votre souris sur Aide.
- Cliquez sur Trouver le courrier manquant dans le menu déroulant.
- Faites défiler vers le bas pour remplir un formulaire de demande d'aide.
- Cliquez sur Démarrer votre recherche de courrier manquant.
Sur la page suivante, vous serez invité à entrer le numéro de suivi de votre livraison. Avant de continuer avec le formulaire de demande d'aide, confirmez que vos informations de suivi de livraison n'ont pas été mises à jour. Dans de nombreux cas, les livraisons sont simplement retardées et devraient toujours arriver. Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour, continuez avec la demande d'aide.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Où est mon colis ? sur le côté gauche de votre écran.
- Entrez votre numéro de suivi de livraison.
- Suivez les instructions à l'écran pour fournir vos coordonnées et les détails du colis.
- Soumettez le formulaire rempli.
USPS répond généralement par e-mail dans les 7 jours ouvrables. Selon la situation, vous pouvez être informé de l'emplacement de votre colis et de la raison de son retard. Vous pouvez également avoir droit à un remboursement si le colis est définitivement perdu.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Walgreens?
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