Comment puis-je me plaindre auprès de Walgreens d'un retard de livraison ?
Walgreens garantit les heures d'arrivée pour certaines commandes. Si votre commande est arrivée en retard ou n'est jamais arrivée, vous pouvez appeler Walgreens pour signaler le problème et demander une compensation. Vous pouvez avoir droit à un remboursement de vos frais d'expédition. Généralement, Walgreens ne garantit pas les heures d'arrivée pour les commandes avec livraison gratuite. Mais vous pouvez toujours appeler le numéro de téléphone du service client si votre commande n'arrive jamais.
Walgreens exploite plus de 9 000 magasins dans les 50 États. Les acheteurs peuvent commander sur le site Web de Walgreens et se faire livrer les produits en seulement 1 heure.
Si votre commande Walgreens arrive en retard, vous pouvez en informer l'entreprise pour éventuellement recevoir une forme de compensation. Voici tout ce que vous devez savoir pour signaler une livraison tardive de Walgreens.
Walgreens garantit le délai d'expédition pour certaines commandes
Walgreens propose une grande variété d’options et de délais d’expédition. Certaines commandes peuvent bénéficier de la livraison gratuite, tandis que d'autres peuvent inclure des frais d'expédition.
Certaines options d'expédition sont garanties d'arriver à temps. Par exemple, le paiement d'une expédition de nuit garantit une arrivée en 1 jour ouvrable. Si vous avez payé l'expédition le lendemain mais que votre commande est arrivée en retard, vous pourriez avoir droit à une compensation, comme un remboursement de vos frais d'expédition. Pour voir si vous êtes admissible, appelez le service client de Walgreens . Soyez prêt à fournir votre numéro de commande et votre nom lorsque vous appelez.
Les commandes avec livraison gratuite ne sont généralement pas garanties
En fonction de votre commande, vous pourriez bénéficier de la livraison gratuite. Walgreens a des directives spécifiques pour les clients qui souhaitent que leurs articles soient expédiés gratuitement :
- Choisissez Expédier au magasin lors du paiement. Il n’y a pas d’achat minimum requis pour que les articles soient expédiés gratuitement dans un magasin local. Les articles expédiés à un magasin local ne sont généralement pas garantis d'arriver à une certaine heure, mais vous pouvez vérifier votre confirmation de commande pour connaître le délai de livraison estimé.
- Dépensez 35 $ ou plus. Les commandes de 35 $ ou plus sont expédiées gratuitement. Ces commandes n'ont généralement pas de délai d'expédition garanti, mais vous recevrez une date d'arrivée estimée lorsque vous passerez la commande.
- Ajoutez une ordonnance à votre commande. Dans certains cas, l'ajout d'une ordonnance à votre commande Walgreens permet à l'ensemble de votre commande de bénéficier de la livraison gratuite. Comme pour les autres commandes à livraison gratuite, les heures d’arrivée ne sont généralement pas garanties.
Le service client de Walgreens peut vous aider
Si votre commande est arrivée en retard, ou si elle n'est jamais arrivée du tout, vous pouvez appeler Walgreens pour le signaler et demander une compensation. Le numéro de téléphone du support client Walgreens est disponible 24h/24 et 7j/7.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Walgreens?
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