Que dois-je faire lorsque la livraison WalMart par Usps est manquante ?
Lorsque votre livraison Walmart par USPS disparaît, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de Walmart et de l'USPS pour essayer de localiser le colis manquant. Walmart fournit également des conseils sur la façon de localiser un colis qui a été livré avant de contacter le service client, comme vérifier auprès des voisins ou d'autres membres du ménage, regarder autour de la zone et confirmer l'expédition. USPS peut également suivre les colis manquants via son système pour voir si l'article a été marqué par erreur comme livré.
Vous avez acheté des articles chez Walmart et sélectionné votre méthode d'expédition pour que le produit soit livré à votre domicile. On vous a informé que votre colis proviendrait de USPS, mais la livraison n'est jamais arrivée. Quelles mesures prenez-vous ensuite ? Que devez-vous faire lorsque votre livraison Walmart par USPS est manquante ? Vous pouvez en savoir plus sur la livraison Walmart en contactant le support client ici , et vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre lorsque votre livraison USPS est manquante.
Que faire lorsque votre livraison Walmart est manquante
Étapes recommandées par Walmart
Lorsque votre livraison Walmart par USPS est manquante, Walmart vous recommande de suivre d'abord les étapes suivantes :
- Assurez-vous d'avoir vérifié autour du lieu de livraison si le ou les colis se trouvent à un autre endroit.
- Revérifiez la confirmation de livraison pour vous assurer qu'elle est répertoriée comme livrée.
- Demande autour de toi. Quelqu'un dans la maison a peut-être déjà apporté la livraison à l'intérieur, ou un voisin l'a peut-être reçu par erreur.
- Assurez-vous que l'adresse que vous avez enregistrée dans votre profil Walmart est la bonne.
- Parfois, un colis peut être marqué comme livré alors qu'il est encore en transit, donc si le colis n'est pas arrivé dans quelques jours, vous pouvez contacter le support client Walmart ici .
- Vous pouvez également déposer une réclamation en cliquant sur le bouton « Contactez-nous » sur la page et en soumettant votre réclamation de colis perdu. Walmart vous recommande d'attendre deux jours pour vous assurer que l'article n'a pas été marqué comme livré plus tôt avant de soumettre une réclamation.
Vérification avec USPS
Lorsque votre livraison Walmart par USPS n'apparaît pas à votre porte, mais que vous avez reçu un e-mail ou un SMS indiquant qu'elle a été livrée, vous avez également la possibilité de contacter USPS en procédant comme suit :
- Ouvrez le site Web USPS sur votre ordinateur ou appareil.
- Saisissez le numéro de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation lors de l'expédition de votre commande.
- S'il apparaît livré, mais que vous ne l'avez pas, faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur le lien « FAQ » sous « Liens utiles ».
- Sélectionnez « Où est mon colis » sous la rubrique « Manquant, en retard ou endommagé ».
- Soumettez une demande de service par e-mail en cliquant sur le lien fourni sur la page.
- USPS tentera de localiser le colis et, en cas d'échec, vous demandera de déposer un rapport de police car le colis pourrait avoir été volé.
Vous pourriez être admissible à un remboursement auprès de Walmart, mais vous devez soumettre une réclamation en ligne pour traiter le remboursement. De plus, Walmart et l'USPS recommandent de prendre des mesures pour localiser le colis en vérifiant minutieusement autour de votre domicile ou de votre entreprise, en confirmant l'adresse de livraison et d'autres méthodes avant de soumettre une réclamation pour vous assurer que le colis n'a pas été déplacé à l'intérieur par quelqu'un d'autre ou qu'il a été récupéré. par un voisin serviable pour la garde. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez le support client Walmart ici .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes WalMart?
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