Comment puis-je obtenir un remboursement auprès de W Hotels ?
Si vous souhaitez annuler votre réservation auprès de W Hotels et souhaitez un remboursement, consultez d'abord la politique d'annulation afin d'être informé des frais applicables. Vous trouverez la politique dans votre e-mail de confirmation. Vous pourrez peut-être obtenir un remboursement complet si vous annulez un jour avant la date réservée.
Les clients qui souhaitent annuler leur réservation auprès de W Hotels et souhaitent un remboursement devront d'abord consulter les conditions d'annulation. Vous trouverez les conditions d'annulation lors de la réservation d'un séjour chez W Hotels ou dans l'e-mail de confirmation envoyé après la réservation.
Vous pourrez peut-être obtenir un remboursement complet si vous annulez un jour avant votre séjour réservé. Si vous annulez après la date réservée, des pénalités seront appliquées et vous ne recevrez pas de remboursement complet. Il est préférable de consulter les conditions d'annulation afin d'être informé s'il y a des frais ou non.
Comment annuler votre réservation
Vous pouvez annuler votre réservation via l'application ou sur le site Internet. Voici les étapes détaillées :
Site web:
1. Connectez-vous à votre compte si vous êtes membre et accédez à Mes voyages. Pour les non-membres, accédez à Marriott.com et cliquez sur Mes voyages.
2. Recherchez votre réservation et cliquez sur Modifier la chambre.
3. Cliquez sur Annuler et appuyez sur Mettre à jour pour apporter les modifications.
4. Attendez l'e-mail de confirmation.
Application (iOS) :
1. Ouvrez l'application et accédez à Voyages.
2. Appuyez sur la réservation que vous souhaitez annuler ou modifier.
3. Appuyez sur les trois points trouvés dans le coin supérieur droit.
4. Appuyez sur Annuler la réservation et appuyez sur Oui pour confirmer l'annulation.
5. Attendez le numéro d'annulation.
Application (Android) :
1. Accédez à Voyages et recherchez votre réservation.
2. Faites défiler jusqu'aux détails de la réservation.
3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Annuler la réservation.
4. Cliquez sur Continuer pour confirmer l'annulation.
5. Attendez le numéro d'annulation.
Les clients peuvent également modifier leurs réservations auprès des hôtels W. Si vous souhaitez modifier le nombre de personnes dans votre réservation, connectez-vous simplement à votre compte et accédez à Mes voyages. Cliquez sur les détails et appuyez sur le bouton Modifier pour apporter les modifications nécessaires. Contactez le service client si vous avez d'autres questions.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes W Hotels?
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