Comment puis-je déposer une réclamation concernant l'établissement auprès de W Hotels ?
Si vous rencontrez un problème avec un établissement W Hotels pendant votre séjour, vous pouvez vous plaindre auprès de l'entreprise à ce sujet. Pour déposer une plainte concernant la propriété, commencez par la réception. Parlez au responsable si cela ne vous aide pas. Vous pouvez également contacter le service client de W Hotels. Vous pouvez même essayer de contacter le service client Marriott si tout le reste échoue.
La plupart des clients des hôtels W n’ont aucun problème avec leur séjour. Cependant, s’il y a un problème avec la propriété, vous pourriez avoir l’impression de devoir vous plaindre auprès de l’entreprise au sujet de la propriété. Pour savoir comment procéder, continuez simplement à lire.
Commencez à la réception
Il est préférable de commencer par la réception. Après tout, le réceptionniste est là pour aider les clients à résoudre leurs problèmes. Il est tout à fait possible que le greffier puisse résoudre le problème et offrir une récompense suffisante pour le problème. S'ils ne le peuvent pas, vous pouvez faire avancer les choses plus haut dans la chaîne de commandement, mais ceux qui sont plus haut placés ne vous écouteront probablement pas si vous commencez simplement par eux.
Demandez à parler au gestionnaire
Si l'employé de la réception ne parvient pas à résoudre le problème, vous pouvez demander à parler au directeur de l'hôtel. Expliquez à nouveau tout au responsable, ne présumez pas simplement que l'employé de la réception les a remplis.
Contacter le service client de W Hotels
Si le directeur de l'hôtel ne parvient pas non plus à résoudre le problème, la prochaine chose à essayer est de contacter le service client de W Hotels et de signaler le problème à un représentant du service client. Pour ce faire, vous devrez utiliser le téléphone . Il n'y a pas d'options de contact en ligne.
Contacter le service client de Marriott
Si contacter le service client de W Hotels ne vous aide pas, la dernière chose que vous pouvez essayer est de contacter le service client de Marriott. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le forum d'aide Marriott ou votre téléphone . C'est parce que W Hotels appartient à Marriott. Toutefois, cela ne devrait être fait qu’en dernier recours.
Souviens-toi
Lorsque vous déposez une plainte concernant la propriété auprès des employés de W Hotels, il est important de se rappeler les éléments suivants :
- Sois poli.
- Expliquez clairement que votre problème vient de la propriété de l'hôtel, pas de lui personnellement.
- Énoncez des faits, pas des émotions.
- Expliquez clairement et succinctement ce qui résoudrait le problème de manière satisfaisante pour vous.
- Gardez vos attentes réalistes.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes W Hotels?
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