Comment puis-je annuler mon voyage avec W Hotels ?
Avant d'annuler votre réservation, assurez-vous d'avoir lu la politique d'annulation décrite dans votre e-mail de confirmation. Pour annuler une réservation, accédez au site Web ou à l'application et recherchez la réservation que vous souhaitez annuler. Cliquez sur Annuler la réservation, confirmez l'annulation et attendez le numéro d'annulation qui sera fourni sur l'écran suivant.
Si vous avez réservé un voyage avec W Hotels et souhaitez annuler, assurez-vous de lire les conditions d'annulation figurant dans votre e-mail de confirmation. Vous trouverez des détails sur les conditions de votre réservation et s'il y a des frais si vous souhaitez annuler.
Annuler votre voyage
Vous trouverez ci-dessous les étapes détaillées pour annuler votre réservation sur le site Web.
Membre Marriott Bonvoy :
1. Connectez-vous à votre compte Marriott Bonvoy et cliquez sur Mes voyages pour retrouver votre réservation.
2. Cliquez sur Détails à côté de la réservation que vous souhaitez annuler.
3. Cliquez sur Annuler et appuyez sur Oui pour confirmer votre annulation.
3. Attendez le numéro d'annulation sur l'écran suivant.
Si vous souhaitez modifier au lieu d'annuler, cliquez simplement sur Afficher/Modifier dans le menu déroulant à côté de la réservation et cliquez sur Modifier la chambre. Apportez les modifications et cliquez sur Mettre à jour.
Invité (non-membre de Marriott Bonvoy) :
1. Accédez à Marriott.com et cliquez sur Mes voyages, en haut de l'écran.
2. Saisissez les informations de votre réservation dans Rechercher une réservation.
3. Cliquez sur Annuler la salle et appuyez sur Oui pour confirmer.
4. Attendez le numéro d'annulation sur l'écran suivant.
Vous pouvez également modifier votre réservation en cliquant sur Modifier la chambre et en apportant les modifications nécessaires. N'oubliez pas de cliquer sur Mettre à jour pour confirmer les modifications. Cliquez sur Soumettre les modifications.
Si vous utilisez l'application, vous trouverez ci-dessous les étapes détaillées pour annuler votre réservation d'hôtel.
Membre Marriott Bonvoy :
IOS
1. Connectez-vous à votre compte et appuyez sur Voyages.
2. Appuyez sur la réservation que vous souhaitez annuler et cliquez sur Annuler la réservation.
3. Appuyez sur Oui pour confirmer et attendez le numéro de confirmation.
Android
1. Ouvrez l'application et appuyez sur Trajets trouvés en bas de l'écran.
2. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler et appuyez sur Détails de la réservation.
3. Appuyez sur Annuler la réservation. Une boîte contextuelle apparaîtra vous demandant si vous souhaitez annuler. Appuyez sur Continuer pour confirmer votre annulation.
4. Attendez le numéro d'annulation.
Non membre:
1. Ouvrez l'application et appuyez sur Voyages.
2. Appuyez sur Rechercher et entrez votre numéro de réservation.
3. Appuyez sur Continuer et Détails de la réservation.
4. Appuyez sur Annuler la réservation et appuyez sur Oui pour confirmer votre réservation.
Si vous avez des questions concernant vos voyages ou votre réservation au W Hotel, n'hésitez pas à contacter le service client .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes W Hotels?
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