Comment résilier Vonage ?
Pour les clients Vonage qui sont prêts à annuler leur forfait, la société offre la possibilité d'appeler le support client et d'arrêter le service, ou les clients peuvent se connecter à leur compte en ligne et fixer une date pour mettre fin au support Vonage. Les plans contractuels exigeront le paiement de frais de résiliation anticipée si le service est résilié avant l'expiration du contrat.
Vonage fournit des services de communication basés sur le cloud à plus d'un million d'abonnés chaque année, mais les utilisateurs décident parfois de changer de fournisseur. Si vous êtes actuellement chez Vonage et que vous souhaitez effectuer le changement, comment annuler votre service actuel ? Vous pouvez en savoir plus sur Vonage et ses services ici , et vous trouverez ci-dessous les moyens d'annuler votre service actuel.
Annulation de votre service Vonage
Il existe deux manières principales d'annuler votre service Vonage : en ligne et par téléphone. L'annulation par téléphone est recommandée si vous n'êtes pas sûr de vouloir annuler ou simplement modifier les services que vous recevez.
Annulation téléphonique
Pour annuler votre Vonage par téléphone, appelez simplement le service client ici et demandez la fin de vos services. Vous pouvez également parler avec l'agent du service client pour comparer les forfaits et les prix et voir s'il existe une meilleure option avec Vonage qui répondra à vos besoins et vous fera économiser de l'argent. Vous serez également informé de tout solde de votre compte dont vous pourrez vous occuper lors de l'appel téléphonique.
Annulation en ligne
Pour annuler votre Vonage en ligne, suivez les étapes ci-dessous.
- Ouvrez le site Web de Vonage dans votre navigateur.
- Connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez « Profil » en haut de la page.
- Faites défiler les détails de votre compte dans votre profil.
- Dans la section « Aide » de votre compte, choisissez « Annuler le compte ».
- Saisissez les informations requises dans le formulaire qui s'ouvre à l'écran.
- Lisez et acceptez les informations et les conditions.
- Sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez que l'annulation entre en vigueur.
- Soumettez votre demande. Votre service prendra fin à la date que vous avez sélectionnée.
Des agents du service client hispanophones sont également disponibles pour aider les clients hispanophones à annuler leur service Vonage. De plus, si votre forfait est assorti d'un contrat, des frais de résiliation anticipée seront facturés si vous annulez votre service avant l'expiration du contrat. Les frais de résiliation anticipée varient de 60 $ à 120 $ selon le forfait ; cependant, ces frais diminuent chaque mois pendant lequel vous utilisez le service.
Si vous êtes prêt à annuler votre forfait avec Vonage, suivez les étapes décrites ci-dessus. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez le support client de Vonage ici .
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Vonage?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Vonage afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment résilier Vonage ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.