Comment annuler ma réservation avec Volaris Airlines?
Cet article traite de l'annulation d'un vol que vous avez réservé avec Volaris Airlines et de l'obtention d'un remboursement. La politique d'annulation et de remboursement de Volaris est décrite. Les informations et pièces de documentation que vous devrez peut-être fournir à Volaris pour l'annulation sont répertoriées. Des instructions sont également données pour effectuer l'annulation elle-même.
Si vous avez acheté un vol chez Volaris et que vous vous êtes rendu compte que vous devez l'annuler, vous devez vous déplacer rapidement. Vous disposez d'un laps de temps très court pour l'annulation si vous souhaitez obtenir un remboursement.
Politique d'annulation et de remboursement de Volaris
Si vous souhaitez un remboursement, vous devez annuler le vol dans les 24 heures suivant l'achat du billet. Cependant, si vous vous êtes déjà enregistré pour le vol, vous ne pourrez plus l'annuler. Si le vol est international, il ne peut pas être programmé pour un départ dans les 7 jours suivant l'achat. Si votre vol intérieur est censé partir dans les 24 heures suivant votre achat, vous devez l'annuler au moins 3 heures avant le départ.
Si votre voyage est un aller-retour, vous ne pouvez pas en annuler une partie. Vous devez tout annuler.
Si votre demande de remboursement est acceptée, vous recevrez un remboursement sous le même mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer l'achat.
Si vous avez acheté le billet auprès d'une agence de voyage, vous devez demander un remboursement à celle-ci plutôt qu'à la compagnie aérienne.
Conditions d'annulation
Vous devez avoir certaines informations à portée de main lorsque vous effectuez l'annulation, notamment:
- Le code de réservation
- Votre nom complet tel qu'il est indiqué sur votre PNR.
- L'e-mail que vous avez fourni lors de la réservation du vol.
- Vous pouvez également avoir besoin de votre pièce d'identité officielle et de votre numéro de compte bancaire.
Annulation du vol
- Accédez à la page d'accueil de Volaris.
- Cliquez sur l'icône de connexion dans la barre de navigation.
- Connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez Mes voyages.
- Entrez votre code de réservation dans le champ prévu à cet effet.
- Entrez votre nom dans l'autre champ.
- Cliquez sur le bouton Mes voyages.
- Sélectionnez le voyage que vous souhaitez annuler.
- Choisissez l'option Annuler le vol et suivez les invites.
Si vous avez besoin d'aide pour annuler votre vol, contactez le service client de Volaris. Il propose des options de téléphone, de chat, de courrier électronique et d'assistance.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Volaris Airlines?
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