Pourquoi ma carte de crédit Visa a-t-elle été refusée ?
Si votre visa a été refusé de manière inattendue, vous devriez rapidement découvrir ce qui s'est passé et comment vous pouvez résoudre le problème. Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles votre visa a été rejeté. Ces raisons incluent Visa soupçonnant que votre carte a été volée, ne pas payer votre facture Visa, saisir des informations erronées lors d'une transaction en ligne et plus encore.
Votre carte Visa a-t-elle été refusée de manière inattendue ? Si tel est le cas, vous devez comprendre immédiatement ce qui s’est passé afin de pouvoir résoudre le problème et retrouver l’accès à votre carte. Poursuivez votre lecture pour découvrir certaines des causes les plus probables d'un refus de carte et ce que vous pouvez faire pour y remédier.
Vous avez dépassé votre limite de crédit
Si votre tentative d'achat était importante, vous avez peut-être dépassé votre limite de crédit. Vérifiez votre solde pour voir si tel était le cas. Si tel était le cas, vous devrez réduire vos futures habitudes de dépenses.
Votre carte a expiré
Vérifiez la date d'expiration de votre carte pour voir si elle a expiré. S'il est expiré, vérifiez votre courrier ; un remplaçant aurait déjà pu arriver. Si ce n'est pas le cas, contactez votre banque pour voir si un remplacement a été envoyé.
Vous avez fait une faute de frappe
Si votre visa a été rejeté lors d'une transaction en ligne, le problème peut simplement être que vous avez mal saisi certaines informations de transaction. Vous pouvez toujours réessayer la transaction et tout revérifier avant de la soumettre. Cela est particulièrement vrai si certaines informations sont remplies automatiquement. Le remplissage automatique accidentel de mauvaises informations est un oubli courant lors des achats en ligne.
Visa suspecté de fraude ou de vol
Visa essaie de protéger ses clients contre la fraude et le vol. L'un des moyens d'y parvenir est de surveiller l'endroit où votre carte est utilisée. Si elle apparaît soudainement dans une zone située bien en dehors de votre plage d'achat normale, Visa peut soupçonner que votre carte a été volée et la geler. Si vous avez récemment utilisé votre carte dans un nouvel endroit, contactez Visa pour voir si votre transaction est à l'origine du problème. Si c’est le cas, vous pouvez facilement vérifier la transaction et débloquer votre carte. Informez votre banque avant de voyager pour éviter que cela ne se produise.
Problèmes de compte
Si vous avez pris du retard dans vos paiements Visa, votre carte a peut-être été gelée. Vous devrez à nouveau être à jour pour le débloquer. La violation de l'une des conditions de service de Visa ou de votre banque peut également entraîner la désactivation de votre Visa à titre de pénalité. Si cela se produit, vous devrez parler à un représentant de votre banque ou de Visa, quelle que soit l'entité qui a désactivé votre carte.
Votre carte Visa est cassée
Vous avez peut-être accidentellement endommagé la puce de votre carte Visa, ce qui signifie que les lecteurs de carte ne pourront plus la lire. Parfois, vous ne pourrez pas voir les dégâts. Si vous ne trouvez pas d'autre motif de rejet, votre carte a peut-être été endommagée. Dans ce cas, vous devrez le remplacer.
Contacter Visa
Si vous avez besoin d'aide concernant une carte refusée ou si vous avez d'autres questions, vous pouvez contacter un représentant Visa par téléphone, par chat en direct ou sur le forum d'aide Visa .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Visa?
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