Comment signaler une fraude à Visa ?

L'un des plus gros maux de tête que tout titulaire de carte de crédit peut subir est l'application d'un débit frauduleux à son compte. Le pire, c'est que de nombreux titulaires de carte ne réalisent pas qu'ils ont été victimes de ce crime jusqu'à ce qu'ils reçoivent leur relevé mensuel et remarquent les frais frauduleux. Heureusement, aux États-Unis, la loi a plafonné les frais non reconnus et, bien souvent, le consommateur n'est pas responsable des frais frauduleux qui ont été appliqués à son compte.

Différents types de fraude par carte de crédit

La fraude par carte de crédit peut prendre de nombreuses formes et peut souvent se produire de manière inattendue. Le mot « fraude » est utilisé comme un terme général pour couvrir les nombreuses façons dont un criminel peut accéder aux informations de votre carte de crédit à votre insu, puis les utiliser pour encourir des frais frauduleux, notamment :

• Lorsque vous perdez votre carte de crédit et que quelqu'un la retrouve et l'utilise pour acheter des articles avant de déclarer la perte.
• Se faire voler sa carte dans sa boîte aux lettres ou son portefeuille.
• Appeler votre compagnie de carte de crédit en vous faisant passer pour vous et demander qu'une nouvelle carte soit envoyée à une adresse qui n'est pas la vôtre.
• Lorsque les informations de votre carte sont copiées par un appareil électronique, comme une pompe à essence, puis utilisées pour en faire une contrefaçon.
• Vol d'identité.

Comment signaler une fraude à Visa ?

Si vous avez été victime d'une fraude par carte de crédit, que vous avez perdu votre carte ou que vous constatez des frais sur votre compte que vous ne reconnaissez pas, vous devez contacter Visa immédiatement pour éviter tout autre problème avec votre carte de crédit. Il y a plusieurs façons de le faire.

• Connectez-vous à votre compte en ligne : L'un des moyens par lesquels Visa peut aider les clients victimes de fraude consiste à utiliser leur compte en ligne. Connectez-vous simplement, comme vous le feriez normalement et sélectionnez l'option pour signaler une carte perdue ou volée. Là, vous pourrez fermer votre compte, annuler votre carte et en commander une nouvelle.
• Appelez votre banque : si vous constatez des frais que vous ne reconnaissez pas, appelez la banque qui a émis votre carte de crédit dès que vous les constatez et informez-la de ce qui se passe.
• Appelez Visa directement : La meilleure façon de signaler une fraude à Visa est d'appeler directement son numéro de service client. En utilisant cette option, vous pourrez parler à un représentant qui connaît des situations comme la vôtre. Ils pourront annuler votre carte et même suspendre votre compte tout en demandant une enquête approfondie qui aidera les forces de l'ordre à trouver le fraudeur. Cette option est également utile si vous avez perdu votre carte de crédit Visa, car le représentant vous aidera à en commander une nouvelle, simplifiant ainsi l'ensemble du processus et vous aidant de toutes les manières possibles à rationaliser la solution à votre problème.