La carte de crédit Visa a-t-elle la plus grande satisfaction client ?
Si vous recherchez une nouvelle carte Visa, vous voulez probablement savoir si les cartes Visa ont la plus grande satisfaction client. Visa n'émet aucune carte de crédit elle-même, cependant, elle autorise ses cartes à d'autres institutions financières et traite les paiements. Un examen des avis des différentes sociétés émettrices de cartes Visa indique qu'elles n'ont pas la satisfaction client la plus élevée.
Si vous envisagez d'obtenir une nouvelle carte Visa, vous voulez probablement savoir si les cartes de crédit Visa ont la plus grande satisfaction de la clientèle. Cependant, il peut être difficile d'avoir une idée du niveau de satisfaction global de la clientèle, car Visa n'émet pas de cartes de crédit Visa. Il s'agit plutôt d'une société de traitement des paiements pour les institutions financières qui utilisent ses cartes de marque Visa. Les avis sur la satisfaction des clients concernent donc les Visas des institutions individuelles plutôt que les cartes Visa en tant que catégorie. Lisez la suite pour savoir comment les avis Visa se comparent à ceux des autres cartes de crédit.
Étude de satisfaction JD Power 2021 sur la satisfaction des cartes de crédit aux États-Unis
JD Power mène une enquête annuelle de satisfaction client sur les cartes de crédit nationales. Étant donné que Visa n'est pas une carte de crédit nationale, elle n'est pas incluse dans cette étude. Cependant, certaines des cartes émises par Chase, Bank of America, Wells Fargo et Capital One sont des cartes Visa. Selon l'enquête JD Powers 2021, American Express avait le taux de satisfaction client le plus élevé, avec un score de 838 sur 1 000. Discover avait le deuxième meilleur score, avec un score de 837. Capital One est arrivé troisième avec 815. Chase était cinquième, avec un score de 807. Bank of America était sixième, marquant 805. Wells Fargo était neuvième, avec un score de 791.
Avis sur les cartes de crédit sur la consommation
Les deux principales cartes de crédit de l'étude JD Power ont également des avis sur le site d'examen de Consumer Affairs. Les cartes America Express ont obtenu un score de 3,9 étoiles sur 5, en moyenne sur 1 252 avis. Discover a obtenu un score de 3,8 étoiles sur 5, en moyenne sur 1 508 avis. Capital One, l'une des sociétés proposant des cartes Visa, a obtenu un score de 3,4 sur 5, en moyenne sur 1 290 avis. Le visa AARP Chase a obtenu un score de 3,6 sur 5, en moyenne sur 81 avis. La carte Visa Aspire a un score de 3,3 sur 5, en moyenne sur 268 notes.
Les plats à emporter
L'étude de JD Power et les critiques sur Consumer Affairs disent la même chose : Visa n'a pas la plus grande satisfaction de la clientèle - American Express et Discover le font.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Visa?
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