Comment remplacer un téléphone portable Virgin perdu ou volé?
Découvrez comment remplacer rapidement un téléphone Virgin Mobile perdu ou volé.
Virgin Mobile est un fournisseur de téléphones cellulaires partout au Canada, qui offre également des services Internet au Québec et en Ontario. L'entreprise a été fondée en 2005, vend généralement ses forfaits mobiles dans des kiosques dans des centres commerciaux et qualifie ses clients de «membres».
Virgin Mobile propose à ses utilisateurs des suggestions simples pour protéger leurs téléphones contre les vols futurs:
- Ayez toujours une fonction de verrouillage ou de mot de passe sur votre téléphone
- Gardez votre téléphone avec vous en tout temps ou en toute sécurité
- Si vous avez un smartphone, téléchargez et activez une application de suivi pour votre téléphone
- Conservez un enregistrement des détails de votre téléphone dans un endroit sûr, comme les numéros IMEI et PIN
Continuez à lire pour savoir comment remplacer votre téléphone Virgin Mobile perdu ou volé.
Téléphone postpayé perdu ou volé
Si votre téléphone postpayé a été volé, signalez le vol à la police.
Ensuite, vous devez appeler Virgin Mobile et leur signaler que le téléphone a été perdu ou volé. Virgin Mobile propose également une option de chat en direct pour obtenir de l'aide, mais il est préférable d'appeler à propos des téléphones perdus ou volés.
Virgin Mobile suspendra le service de votre téléphone. Notez que vous serez responsable du paiement de tous les frais encourus entre le moment où vous avez perdu le téléphone ou le vol, et vous en avez informé Virgin Mobile.
Avec le téléphone postpayé, les clients devront payer tous les frais, taxes et taxes encourus jusqu'à ce que Virgin soit averti que le téléphone a été volé ou perdu. Ensuite, le client peut choisir entre continuer à payer les frais du plan mensuel minimum ou les frais de sortie anticipée.
Téléphone prépayé perdu ou volé
Si votre téléphone prépayé a été volé, signalez le vol à la police.
Ensuite, vous devez appeler Virgin Mobile et leur signaler que le téléphone a été perdu ou volé. Virgin Mobile suspendra le service de votre téléphone pour garantir que les futurs fonds prépayés ne seront utilisés par personne d'autre. Tous les frais récurrents et tous les programmes de recharge automatique seront suspendus. Vous devrez parler à un représentant du service client de vos prochaines étapes si vous souhaitez obtenir un nouveau téléphone ou arrêter vos services avec Virgin Mobile.
Notez que vous serez responsable du paiement de tous les frais encourus entre le moment où vous avez perdu le téléphone ou le vol, et vous en avez informé Virgin Mobile.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Virgin Mobile?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Virgin Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment remplacer un téléphone portable Virgin perdu ou volé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.