Comment récupérer un mot de passe ou un code PIN perdu pour mon compte Virgin Mobile?
Bien que Virgin Mobile ait fusionné avec Boost Mobile et n'offre plus de services, votre compte est intact depuis qu'il a été transféré à Boost Mobile. Donc, si vous oubliez votre code PIN, vous avez les deux mêmes options pour le récupérer, en appelant le 611 ou en vous connectant. Contacter le service client de Boost ou même explorer leurs pages d'assistance sont deux bonnes options si vous avez besoin de plus d'aide.
Virgin Mobile a été fondée en 2001 comme l'une des nombreuses options non contractuelles pour les téléphones intelligents et les téléphones prépayés. Il a ensuite fusionné avec Boost Mobile en février 2020, mais son dévouement à des options abordables sans contrat demeure, bien que son nom ne soit plus Virgin Mobile. Votre NIP, numéro de téléphone et informations de compte restent les mêmes. Alors, que se passe-t-il si vous perdez l'accès à votre compte? En général, perdre l'accès à votre compte signifie que vous avez oublié votre mot de passe ou votre nom d'utilisateur, mais pas avec Boost Mobile. Votre nom d'utilisateur est votre numéro de téléphone et vous aurez un code PIN au lieu d'un mot de passe. Ce guide vous montrera les étapes nécessaires pour récupérer votre code PIN.
Via le site Web
- Allez sur boostmobile.com
- Cliquez sur le lien Connexion situé dans le coin supérieur droit.
- Ensuite, vous devriez voir des champs vides pour votre numéro de téléphone et votre NIP, ainsi qu'une boîte pour permettre au site de se souvenir de votre numéro.
- Cliquez sur le lien Mot de passe oublié et saisissez votre numéro de téléphone dans le champ prévu à cet effet.
- Cliquez sur envoyer.
Via votre téléphone
- Composez le 611 à partir de votre numéro de téléphone Virgin Mobile et vous serez peut-être invité à confirmer que vous appelez à propos de votre numéro Boost.
- Vous devriez entendre le menu principal sur le système automatisé. Écoutez et appuyez sur l'option 5, qui devrait être «Pour localiser un magasin ou autre chose».
- Ensuite, vous devriez entendre un autre menu, écouter et appuyer sur l'option 5 ici aussi, "Si vous avez oublié votre code PIN et que vous voulez qu'il vous soit envoyé."
- Vous devriez entendre le message de confirmation que le code PIN dans le fichier vous sera envoyé par SMS sous peu.
- Vous devriez recevoir un SMS gratuit avec votre code PIN Boost Mobile, veuillez noter que votre compte doit être actif pour recevoir des SMS.
- Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, le service client de Boot Mobile peut être contacté ici , du lundi au vendredi, de 4 h à 20 h HNP et les samedis et dimanches, de 4 h 00 à 19 h 00 HNP
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Virgin Mobile?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Virgin Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer un mot de passe ou un code PIN perdu pour mon compte Virgin Mobile? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.