Comment changer de contact principal pour mon compte Virgin Mobile?
Si vous devez modifier les coordonnées principales d'un compte Virgin Mobile, suivez ces instructions simples.
Virgin Mobile est une filiale américaine de la société mère Sprint. Virgin Mobile propose à ses clients des forfaits téléphoniques sans contrat ainsi que des appareils mobiles. Fondée en 2001, Virgin Mobile a fusionné avec Sprint en 2009. La société propose ses services dans plusieurs pays, dont l'Australie, la Colombie, le Royaume-Uni, l'Irlande, le Canada, le Chili, la Russie, la France, l'Arabie saoudite, les Émirats arabes unis, la Pologne, le Sud Afrique, Mexique et États-Unis. Si vous avez actuellement un compte avec Virgin Mobile, continuez à lire pour savoir comment changer le contact principal sur le compte.
Faites les changements en ligne
- Allez sur www.virginmobile.com
- Choisis ton pays.
- Passez la souris sur «Mon compte» et sélectionnez «Connexion».
- Connectez-vous à votre compte avec votre numéro de téléphone portable vierge et votre code PIN.
- Accédez aux paramètres de votre compte et mettez à jour vos informations de contact.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois les modifications apportées.
Apportez les modifications sur l'application Virgin Mobile
- Ouvrez votre application Virgin Mobile sur votre téléphone
- Si vous n'êtes pas déjà connecté, vous devrez vous connecter à l'application.
- Dans le coin supérieur gauche de l'écran, sélectionnez «Menu».
- Sélectionnez le bouton Profil et cliquez sur «Mon profil».
- Sur le côté droit de l'écran, sélectionnez «Modifier».
- Modifiez les paramètres de contact de votre compte.
- Cliquez sur "Enregistrer".
- Vous recevrez un e-mail confirmant les modifications.
Contacter le service client Virgin Mobile par téléphone
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer ces modifications en ligne ou dans l'application, vous pouvez appeler la ligne de service client de Virgin Mobile pour obtenir de l'aide. Expliquez vos problèmes et demandez à l'agent d'apporter les modifications en votre nom. Gardez le représentant du service client en ligne jusqu'à ce que vous receviez l'e-mail de confirmation vérifiant les modifications.
Contacter le service client Virgin Mobile par e-mail
Si vous préférez ne pas utiliser le téléphone, vous pouvez également envoyer votre demande par courrier électronique à l'équipe de support client de Virgin Mobile. Fournissez autant de détails que possible, tels que votre numéro de compte et les nouvelles coordonnées, pour accélérer le processus. Comme il peut s'écouler plusieurs jours ouvrables avant de recevoir des nouvelles de Virgin Mobile, cette option n'est pas recommandée si vous êtes pressé de voir ce changement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois les modifications effectuées sur votre compte.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Virgin Mobile?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Virgin Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment changer de contact principal pour mon compte Virgin Mobile? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.