Comment annuler mon service avec Virgin Mobile?
Si vous devez annuler votre compte Virgin Mobile, continuez à lire pour obtenir des conseils utiles sur la façon d'annuler votre service avec Virgin Mobile.
Virgin Mobile est une société de communications sans fil opérant aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Colombie, au Royaume-Uni, en Irlande, au Chili, en Russie, en France, aux Émirats arabes unis, en Afrique du Sud, en Arabie saoudite, en Pologne et au Mexique. Virgin Mobile fait partie des nombreuses marques Virgin appartenant à Richard Branson. La marque Virgin Mobile a été fondée en octobre 2001.
Virgin Mobile propose des téléphones et des forfaits téléphoniques. Continuez à lire pour obtenir des instructions sur la façon d'annuler votre service avec Virgin Mobile.
Transférer votre service mobile à un autre opérateur
Lorsque vous vous inscrivez auprès d'un nouvel opérateur de téléphonie mobile, il peut annuler votre forfait actuel et transférer votre numéro de téléphone. Rendez-vous simplement chez votre nouvel opérateur mobile de choix et inscrivez-vous avec lui.
Vous devrez peut-être payer des frais impayés et des frais d'annulation. Votre nouvel opérateur de téléphonie mobile ne sera pas en mesure de fournir des détails exacts sur les frais, vous devrez donc appeler l'équipe d'assistance clientèle de Virgin Mobile pour plus de détails.
Appelez l'équipe de support client de Virgin Mobile
Vous pouvez annuler votre plan de service Virgin Mobile par téléphone. Appelez l'équipe d'assistance à la clientèle de Virgin Mobile et demandez à annuler. Ils essaieront de vous encourager à rester et à vous attirer avec des promotions, alors assurez-vous de rester poli et ferme dans votre demande d'annulation.
Assurez-vous d'obtenir des éclaircissements sur tous les frais impayés qui seront dus, ainsi que sur les frais d'annulation. Demandez au représentant du service client de vous envoyer un e-mail confirmant l'annulation et précisant les frais dus. Gardez le représentant du service client de Virgin Mobile avec vous jusqu'à ce que vous ayez reçu l'e-mail et vérifié qu'il semble correct.
Assurez-vous de demander ce qui arrivera à votre numéro de téléphone. Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, vous devrez vous inscrire auprès d'un nouveau opérateur de téléphonie mobile avant d'annuler le plan et lui faire transférer le numéro.
Si vous préférez conserver votre numéro de téléphone, nous vous recommandons de suivre les étapes décrites dans «Transférer votre service mobile vers un autre opérateur» ci-dessus.
Envoyez un e-mail à l'équipe d'assistance à la clientèle de Virgin Mobile
Vous pouvez envoyer un e-mail à l'équipe d'assistance à la clientèle de Virgin Mobile et demander la résiliation de votre plan de service. S'il y a des soldes impayés ou des frais d'annulation applicables, ils peuvent ne pas être en mesure de traiter la demande par e-mail et vous demander de les appeler à la place.
Visitez un magasin Virgin Mobile
Vous pouvez visiter un point de vente Virgin Mobile et leur demander d'annuler votre service. Recherchez «Emplacement Virgin Mobile près de chez moi» et trouvez un magasin à visiter. Assurez-vous de noter les heures d'ouverture à visiter au bon moment.
Lors de l'annulation de votre plan, obtenez une documentation papier de l'annulation ou demandez un e-mail confirmant l'annulation. Soyez averti qu'ils essaieront de vous encourager à rester et à vous attirer avec des promotions, alors assurez-vous de rester poli et ferme dans votre demande d'annulation.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Virgin Mobile?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Virgin Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler mon service avec Virgin Mobile? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.