Comment changer mon forfait Virgin Media ?
L'annulation de votre compte Virgin Media peut être une décision difficile, mais ce n'est pas une décision que vous devez prendre immédiatement. En vous donnant 30 jours pour décider si vous souhaitez revenir ou non, vous pouvez peser toutes vos options. Si vous choisissez d'annuler, n'oubliez pas que vous avez la possibilité de réactiver dans la fenêtre de 30 jours. Contactez le support client lorsque vous rencontrez un problème.
Si vous cherchez un moyen de modifier votre forfait Virgin Media, lisez la suite. Il existe de nombreuses façons de procéder, mais l’important est de suivre les étapes appropriées. Voici un aperçu des choses.
Comment modifier votre forfait Virgin Media
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous souhaitez modifier votre forfait Virgin Media. Il se peut que vous ne soyez pas satisfait du rapport qualité-prix de votre forfait actuel. Il se peut que vous souhaitiez plus ou moins de chaînes de télévision ou que vous souhaitiez un ensemble différent de modules complémentaires tels que Sky Sports.
Voici les étapes à suivre pour changer de forfait :
- Connexion : Pour commencer le processus de modification de votre forfait Virgin Media, vous devez d'abord vous connecter à MyVirginMedia. Si vous n'avez pas encore de compte, inscrivez-vous ici.
- Changez votre forfait : Une fois connecté, tous les détails de votre compte vous seront présentés, y compris le forfait TV actuellement sélectionné. Si vous souhaitez modifier votre forfait Virgin Media, sélectionnez l'option « Modifier mon forfait » sous ADD-ONS. Demandez au support client des conseils pendant le processus si un problème survient.
- Choisissez votre nouveau forfait : après avoir sélectionné l'option « Modifier mon forfait », vous verrez une liste de tous les forfaits TV et haut débit proposés par Virgin Media. Sélectionnez votre nouveau forfait, puis « Sélectionner ».
- Confirmez votre nouveau forfait : vous confirmerez ensuite si vous êtes sûr de vouloir sélectionner ce forfait pour votre compte. Après vous être assuré que tout est correct, cliquez sur « Continuer » pour modifier votre forfait Virgin Media.
- Nouvelles chaînes TV : Une fois que vous aurez activé votre nouveau forfait TV, il vous sera demandé si vous souhaitez continuer à regarder toutes les chaînes actuellement disponibles dans votre ancien forfait. Si vous souhaitez continuer à les regarder, sélectionnez « Aucun changement ». Si vous souhaitez apporter des modifications, sélectionnez « Oui, modifier ».
- Enregistrements : si vous choisissez de continuer à regarder vos anciennes chaînes de télévision, vous devrez indiquer si vous souhaitez toujours les enregistrer. Encore une fois, si vous souhaitez les conserver, sélectionnez « Aucun changement ». Si vous souhaitez supprimer des enregistrements actuellement configurés pour ces chaînes, choisissez « Oui, modifier ».
Confirmez vos modificationsAvant de modifier votre forfait TV, assurez-vous que tout est correct. Une fois que vous aurez confirmé vos modifications, votre nouveau forfait TV sera mis en ligne. Si vous souhaitez un ensemble de modules complémentaires complètement différent avec un nouveau forfait TV, vous pouvez choisir de supprimer tous les décodeurs utilisés par votre ancien forfait.
Que faire si je souhaite modifier d’autres extensions ?
Si vous souhaitez modifier d'autres extensions de votre compte Virgin Media, accédez à « Mon compte », qui vous ramène à la page principale de MyVirginMedia. Une fois ici, sélectionnez «Autres modules complémentaires». À partir de là, vous pouvez modifier votre contrat de ligne fixe, mobile ou haut débit : contactez le support client pour obtenir des conseils sur le processus.
Que faire si je souhaite annuler mon compte Virgin Media ?
Si vous ne souhaitez plus utiliser votre forfait Virgin Media, vous souhaiterez peut-être l'annuler complètement. En équilibrant votre compte, vous disposerez de 30 jours gratuits pour décider de revenir ou non. Pour annuler votre compte, accédez à « Mon compte », puis sélectionnez « Annuler mon compte ».
Si vous décidez de revenir chez Virgin Media dans ces 30 jours, vous pouvez vous connecter à votre compte et le réactiver dans le délai de 30 jours. Cela vous laisse le temps de réfléchir avant de prendre des décisions hâtives.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Virgin Media?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Virgin Media afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment changer mon forfait Virgin Media ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.