Comment récupérer l'accès à mon compte ViaGoGo ?
En un mot:Viagogo est une marque multinationale d'échange et de revente de billets. Si un compte est verrouillé, la cause doit être identifiée pour prendre les mesures appropriées de récupération. Pour réinitialiser le mot de passe, visitez le site Web de l'entreprise, cliquez sur « Connexion », puis sur « Mot de passe oublié ». Entrez l'adresse e-mail et un lien de réinitialisation du mot de passe sera envoyé. Créez un nouveau mot de passe et confirmez-le. Si cela ne fonctionne pas, contactez le support client Viagogo.
Introduction
Viagogo est une marque multinationale d'échange et de revente de billets proposant de nombreux événements et transactions sécurisées. La plateforme est généralement sécurisée pour le commerce, mais les fonctionnalités de sécurité de votre compte peuvent parfois vous poser des problèmes. Par exemple, si vous essayez de vous connecter à votre compte mais que vous saisissez un mot de passe erroné plus de cinq fois, votre accès est bloqué. Si votre compte Viagogo est verrouillé pour une raison quelconque, vous pouvez retrouver l'accès en suivant ces étapes.
Évaluer la situation
Il est essentiel de comprendre pourquoi vous avez perdu l'accès à votre compte Viagogo avant d'agir. Parfois, les comptes sont verrouillés en raison de problèmes techniques qui peuvent être résolus automatiquement. Identifier la cause vous permet de prendre les mesures appropriées pour récupérer votre compte.
Visitez le site Web de la société
Après avoir déterminé la cause de votre lock-out, parcourez le site Web de l'entreprise. Une fois la page d'accueil chargée, cliquez sur « Connexion » en haut à droite.
Cliquez sur « Mot de passe oublié »
En cliquant sur le bouton « Connexion », vous ouvrez la page de connexion, où vous devez saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe. Cliquez sur l'option « Mot de passe oublié » pour continuer.
Entrez votre adresse email
La plateforme charge une nouvelle section dans laquelle vous devez fournir l'adresse e-mail de votre compte, qui sera utilisée pour vous envoyer un lien de réinitialisation de mot de passe. Si vous avez oublié l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre compte, cliquez sur l'option « Je ne connais pas l'adresse e-mail avec laquelle je me suis inscrit ». Cela ouvrira une section pour fournir vos coordonnées. Saisissez votre nom, une adresse e-mail active, un numéro de téléphone principal et l'événement qui vous intéresse. Choisissez si vous souhaitez effectuer des paiements via PayPal ou une carte de crédit ou de débit. Si vous connaissez votre adresse e-mail, saisissez-la dans l'espace prévu et cliquez sur « Procéder à la réinitialisation du mot de passe ». La plateforme vous informe qu'un email a été envoyé à votre adresse mail avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Réinitialisez votre mot de passe
Accédez à votre boîte de réception et recherchez l'e-mail envoyé par Viagogo. Vérifiez le dossier spam si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception. Une fois que vous le voyez, ouvrez-le et cliquez sur le lien fourni dans l'e-mail. Le lien vous amène à une nouvelle page Web où vous pouvez créer un nouveau mot de passe. Créez un mot de passe unique composé de lettres et de chiffres pour garantir la sécurité de votre compte. Confirmez votre nouveau mot de passe en le saisissant dans la section « Confirmer le mot de passe ». Une fois que le site Web a confirmé leur correspondance, finalisez le processus en cliquant sur le bouton « Réinitialiser le mot de passe ».
La plateforme vous envoie alors un message de confirmation vous informant que votre mot de passe a été réinitialisé. Connectez-vous à votre compte Viagogo en utilisant votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe.
Contacter l'assistance Viagogo
Si la réinitialisation de votre mot de passe ne vous aide pas à retrouver l'accès à votre compte, vous pouvez contacter le support client Viagogo pour obtenir de l'aide. Visitez le site Web Viagogo et faites défiler vers le bas de la page. Cliquez sur le bouton « Contactez-nous » pour accéder aux canaux de support client proposés par Viagogo. Vous pouvez discuter avec un représentant du support client et partager vos requêtes avec l'option de chat en direct. Vous pouvez également passer un appel téléphonique pendant les heures d'ouverture de Viagogo.
Conclusion
Viagogo propose une plate-forme conviviale sur laquelle vous pouvez accéder rapidement aux options en libre-service en cas de besoin. Lorsque vous réinitialisez votre mot de passe, créez un mot de passe facile à retenir mais qui ne peut être deviné par personne d'autre. La prochaine fois que votre compte Viagogo sera verrouillé, ne paniquez pas ; suivez les étapes simples pour retrouver l’accès.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes ViaGoGo?
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