Que dois-je faire si j'ai une question de facturation avec Verizon?
Selon les services que vous utilisez de Verizon, votre facture peut présenter des aspects discutables que vous souhaitez contester. Verizon dispose d'un outil sur son site Web grâce auquel vous pouvez consulter votre facture à tout moment et contester ses frais grâce à ces conseils utiles.
Verizon Communications propose à ses clients une large gamme de services, notamment des services Internet, de conversation et de messagerie texte. Ils vendent également des appareils électroniques grâce auxquels vous pouvez profiter de leurs services. Verizon est le deuxième plus grand fournisseur de services de communication au pays, seulement dépassé par AT&T.
Selon les services que vous utilisez de Verizon, votre facture peut présenter des aspects discutables que vous souhaitez contester. Verizon dispose d'un outil sur son site Web à travers lequel vous pouvez consulter votre facture à tout moment et contester tous les frais y afférents.
Non seulement vous pouvez consulter votre facture actuelle en ligne, mais vous pouvez également consulter les factures passées. Vous pouvez également imprimer, télécharger et exporter votre facture à d'autres fins telles que la garde ou pour l'envoyer à un tiers.
Si vous avez une question de facturation que vous souhaitez poser à Verizon, vous devrez les contacter directement. Cependant, il y a certaines choses que vous devez comprendre avant d'aborder un tel problème.
Votre facture Verizon peut être différente de celle indiquée pour diverses raisons. Vous pouvez encourir des frais supplémentaires si vous effectuez des appels téléphoniques longue distance, vous pouvez également encourir des frais supplémentaires si vous avez des commandes ou des ajustements en attente ou vous pouvez également avoir des frais de facturation impayés.
De plus, vous ne devez pas contacter Verizon à propos d'un problème de facturation simplement parce que votre facture est différente du mois dernier. Vous ne devez pas vous attendre au même montant de facture chaque mois en raison notamment des promotions, des taxes et des changements de services.
De plus, les crédits Verizon peuvent prendre jusqu'à deux cycles de facturation pour être reflétés dans votre compte. Ce n'est qu'après cette période que vous devez contacter Verizon à propos du problème.
Il est également crucial de noter que vous serez facturé un mois à l'avance pour la plupart des services Verizon. Vous devez également vous attendre à des frais supplémentaires si vous avez apporté des modifications à un service Verizon au milieu de votre cycle de facturation.
Votre facture Verizon inclura également les taxes fédérales, nationales et locales, les suppléments gouvernementaux et les frais. Les frais ci-dessus varient en fonction des frais Verizon que vous utilisez.
La dernière raison pour laquelle il peut y avoir des frais sur votre facture Verizon que vous ne comprenez pas est que vous pouvez lier des frais de tiers à votre facture. Dans un tel scénario, vous devez contacter le fournisseur de services tiers et lui poser des questions sur le service et les frais ultérieurs.
Vous devriez également visiter la page des forums et FAQ de Verizon pour voir s'il y a une réponse à votre requête de facturation. Si vous ne trouvez pas de réponse, vous devez contacter Verizon.
Vous pouvez contacter Verizon des manières suivantes:
Site Internet
Vous pouvez faire une demande de facturation auprès de Verizon directement à partir de leur site Web via le processus suivant:
- Lancez votre navigateur Web et ouvrez le site Web de Verizon
- Sélectionnez si vous posez des questions sur les services sans fil, résidentiels ou commerciaux
- Faites défiler vers le bas de la page, puis cliquez sur «Contactez-nous». Vous serez dirigé vers la page d'assistance du contact
- Cliquez sur "Facturation et compte"
- Vous pouvez choisir de poster votre question sur le forum ou lancer un chat et vous recevrez bientôt une réponse.
Si le lancement d'un chat avec un agent du service client Verizon de la manière ci-dessus échoue, vous pouvez essayer de récupérer le lien de chat en direct de GetHuman et de le publier dans votre navigateur. Il s'agit d'un moyen très rapide et efficace de soumettre des demandes de facturation à Verizon.
Appel
Vous pouvez également appeler le service client de Verizon et poser votre question de facturation directement à un agent du service client par téléphone. Appeler le service client est la méthode la plus courante ou poser des questions de facturation, car les gens préfèrent obtenir leurs informations directement d'un agent de l'entreprise.
Vous pouvez trouver le numéro de service client de Verizon sur GetHuman .
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Verizon?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si j'ai une question de facturation avec Verizon? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.