Comment et quand puis-je mettre à niveau mon téléphone Verizon?
Avec Verizon, vous pouvez mettre à niveau vers un nouvel appareil à tout moment avec ces conseils utiles.
Verizon Wireless, une filiale de Verizon Communications, est une société de télécommunications américaine. L'organisation offre à ses clients des services et des produits pour les appareils sans fil. Verizon est le deuxième fournisseur de télécommunications sans fil aux États-Unis. L'entreprise a été fondée en 2000 et compte plus de 2 300 magasins de détail.
Si vous êtes un client mobile avec Verizon, continuez à lire pour savoir comment et quand vous pouvez mettre à niveau votre appareil.
Avec Verizon, vous pouvez mettre à niveau vers un nouvel appareil à tout moment en achetant le nouveau téléphone au prix de détail. Cependant, si vous souhaitez mettre à niveau pendant que vous êtes sur un plan de paiement mensuel, vous devrez être éligible pour une mise à niveau.
Vérifiez votre éligibilité à la mise à niveau
- Accédez à https://login.verizonwireless.com/
- Connectez-vous à votre compte avec votre numéro de mobile, votre ID utilisateur et votre mot de passe. Cliquez sur «Connexion».
- Accédez à «Mes appareils».
- Si votre appareil porte la mention «Éligible à la mise à niveau», vous pouvez mettre à niveau cet appareil à tout moment.
- Si vous ne voyez pas que votre appareil est éligible, vous pouvez savoir à quelle date l'appareil sera éligible. Cliquez sur l'appareil que vous souhaitez mettre à niveau. Sélectionnez le bouton «Vérifier les options de mise à niveau» et la date d'éligibilité apparaîtra.
Mettez à niveau votre appareil en ligne et conservez votre plan
- Si vous avez vérifié votre appareil et êtes éligible pour une mise à niveau, vous pouvez poursuivre le processus de mise à niveau en ligne.
- Accédez à https://login.verizonwireless.com/
- Connectez-vous à votre compte avec votre numéro de mobile, votre ID utilisateur et votre mot de passe. Cliquez sur «Connexion».
- Accédez à la page «Mettre à niveau le périphérique» .
- Sélectionnez l'appareil que vous souhaitez mettre à niveau et cliquez sur «Continuer».
- Choisissez le nouvel appareil que vous souhaitez acheter.
- Choisissez la couleur et les capacités de stockage de l'appareil, puis cliquez sur «Étape suivante».
- Passez en revue tous les détails de votre commande et sélectionnez «Continuer».
- À ce stade, vous pouvez choisir de sélectionner un plan de protection d'appareil ou un ensemble d'accessoires ou ignorer ces options. Faites votre choix et cliquez sur «Continuer».
- Si vous voyez l'option à l'écran, cliquez sur «Gardez votre plan».
- Suivez les instructions à l'écran pour échanger votre ancien appareil, si c'est ce que vous souhaitez faire.
- Passez en revue tous les détails de votre commande et cliquez sur «Commander».
- Saisissez vos informations d'expédition et sélectionnez "Passer votre commande".
- Vous recevrez un email confirmant votre commande.
- Si vous ne voyez pas l'option `` Gardez votre plan '' , vous ne pouvez pas conserver votre plan actuel lorsque vous mettez à niveau votre appareil.
Mettez à niveau votre appareil en ligne et modifiez votre forfait
- Si vous avez vérifié votre appareil et êtes éligible pour une mise à niveau, vous pouvez poursuivre le processus de mise à niveau en ligne.
- Accédez à https://login.verizonwireless.com/
- Connectez-vous à votre compte avec votre numéro de mobile, votre ID utilisateur et votre mot de passe. Cliquez sur «Connexion».
- Accédez à la page «Mettre à niveau le périphérique» .
- Sélectionnez l'appareil que vous souhaitez mettre à niveau et cliquez sur «Continuer».
- Choisissez le nouvel appareil que vous souhaitez acheter.
- Choisissez la couleur et les capacités de stockage de l'appareil, puis cliquez sur «Étape suivante».
- Passez en revue tous les détails de votre commande et sélectionnez «Continuer».
- À ce stade, vous pouvez choisir de sélectionner un plan de protection d'appareil ou un ensemble d'accessoires ou ignorer ces options. Faites votre choix et cliquez sur «Continuer».
- Si vous voyez l'option à l'écran, cliquez sur «Explorer le nouveau plan».
- Cliquez sur le plan que vous souhaitez et sélectionnez «Ajouter un plan et aller au panier».
- Passez en revue tous les détails de votre commande et cliquez sur «Commander».
- Saisissez vos informations d'expédition et sélectionnez "Passer votre commande".
- Vous recevrez un email confirmant votre commande.
Contacter le support client Verizon par téléphone
Si vous rencontrez des difficultés avec le processus de mise à niveau en ligne, ou si vous ne comprenez pas pourquoi vous ne pouvez pas mettre à niveau ou ne pouvez pas modifier votre forfait téléphonique, vous pouvez contacter le support. Appelez l'équipe de support client Verizon et demandez de l'aide. Le représentant du support client peut vous guider à travers le dépannage, les explications sur les restrictions pour votre compte et peut même vous guider à travers le processus de mise à niveau. Assurez-vous de préciser s'il y a des frais associés à votre mise à niveau.
Contactez le support client de Verizon via le chat en direct
Si vous préférez ne pas parler à quelqu'un au téléphone, vous pouvez contacter l'équipe de support client de Verizon via le chat en direct. Vous devrez fournir des informations personnelles et de compte pour confirmer votre identité. Expliquez vos difficultés ou questions à l'agent du service client. De plus, assurez-vous de préciser s'il y a des frais associés à votre mise à niveau.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Verizon?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment et quand puis-je mettre à niveau mon téléphone Verizon? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.