Comment signaler une panne de service Verizon?
En cas de panne du service Verizon dans votre maison, vous pouvez essayer de la réparer vous-même en dépannant à l'aide de divers conseils. Si cela échoue, vous devez contacter un technicien interne pour vous aider à résoudre le problème. D'autres mesures que vous pouvez prendre pour signaler une panne de service Verizon incluent les appels Wi-Fi, la visite de sites Web de panne et la lecture de la page de Verizon sur l'aide à une panne de service. Si la panne est liée à l'unité arrière de la batterie, vous devez effectuer un appel d'urgence.
Comment signaler une panne de service Verizon?
Verizon Wireless est l'un des plus grands fournisseurs de réseau aux États-Unis, avec plus de 150 millions d'abonnés. Le réseau couvre près de cent pour cent de la population des États-Unis. Par conséquent, si une panne causée par une mauvaise tempête ou toute autre raison se produit, de nombreuses personnes sont affectées.
Si vous rencontrez une panne du service Verizon, que ce soit avec des SMS, des appels téléphoniques ou le LTE, entre autres problèmes, voici ce que vous devez faire pour résoudre ou comprendre le problème réel.
Inscrivez-vous aux alertes de panne
Tout d'abord, connectez-vous à votre compte Verizon et modifiez les préférences pour les différentes notifications telles que les alertes de panne. Ce faisant, vous recevrez un e-mail ou un SMS en fonction de la panne dans votre région.
Essayez de l'éteindre et de l'activer
Lorsque vous allumez l'appareil, vérifiez d'abord l'appareil qui fonctionne, puis éteignez-le puis rallumez-le après quelques secondes. Si vous rencontrez des problèmes de panne sur plusieurs appareils, sachez que le problème vient de votre réseau.
Utiliser les appels Wi-Fi
Il s'agit d'une solution temporaire qui vise à vous garder connecté même lorsque le réseau est en panne. Vous devez savoir comment configurer cette fonction sur votre téléphone. Pour que cela fonctionne, vous devez être connecté à une connexion Wi-Fi active. Cependant, si vous utilisez un point d'accès Verizon pour la connexion Wi-Fi, vous devez trouver une alternative jusqu'à ce que le problème soit vérifié. Lorsque vous utilisez une connexion Wi-Fi publique, assurez-vous d'utiliser un VPN sécurisé.
Lisez la page de Verizon sur l'aide en cas de panne de service
En parcourant la page de Verizon, vous pouvez obtenir des informations sur divers conseils de dépannage utiles. Les conseils peuvent être très utiles en cas de problème avec votre appareil ou votre connexion réseau, mais pas en cas de panne de service dans votre région.
Outre les conseils de dépannage, Verizon possède une page de questions et réponses qui peut vous être utile. Vous pouvez également trouver des liens sur lesquels vous pouvez compter pour obtenir les informations nécessaires à la détermination de votre problème, vous permettant de décider si vous souhaitez effectuer un dépannage simple ou faire appel aux services d'un technicien.
Faire un appel d'urgence en cas de fermeture de la BBU
Pour que l'unité de sauvegarde sur batterie reste fonctionnelle, elle doit disposer d'une batterie puissante. Le BBU a tendance à s'éteindre une heure avant que la batterie ne soit complètement déchargée. Pour passer un appel d'urgence, appuyez sur le bouton d'utilisation d'urgence de la batterie de l'ONT, lui permettant de redémarrer et vous offrant jusqu'à une heure de conversation. Une pression sur le bouton BBU l'aide à fonctionner jusqu'à ce que la batterie soit complètement déchargée.
Visitez les sites Web de conseils sur les pannes
Si vous pensez que vous rencontrez une panne dans votre région, de nombreux sites Web peuvent vous aider à la signaler. Le service Outage.report est essentiel car il vous aide à savoir si une panne signalée affecte votre région et vous permet également de voir où se trouvent les points chauds.
Vous devriez également consulter downdector.com pour vous aider à déterminer les cas de pannes pour la dernière journée. De cette façon, vous pouvez savoir si vos problèmes ont été signalés ou s'ils découlent d'une interruption antérieure.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Verizon?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler une panne de service Verizon? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.