Comment puis-je obtenir une assistance pour mon appareil Verizon?
Les problèmes qui peuvent affecter votre appareil et pour lesquels vous pourriez avoir besoin d'assistance incluent le déverrouillage de votre appareil, des problèmes avec votre carte SIM ou le changement de numéros de mobile. Verizon dispose de plusieurs moyens par lesquels vous pouvez obtenir une assistance sur les appareils grâce à ces conseils utiles.
Verizon vend une large gamme d'appareils, y compris des tablettes et des smartphones, grâce auxquels vous pouvez accéder à l'un de leurs services. Les appareils importés de Verizon sont souvent configurés uniquement pour utiliser leurs services et il faudrait un certain temps pour utiliser d'autres services sur l'appareil.
Les problèmes qui peuvent affecter votre appareil et pour lesquels vous pourriez avoir besoin d'assistance incluent le déverrouillage de votre appareil, des problèmes avec votre carte SIM ou le changement de numéros de mobile. Verizon dispose de plusieurs voies par lesquelles vous pouvez obtenir une assistance pour les appareils, notamment:
Page d'assistance Verizon
Verizon dispose d'une page d'assistance très concluante qui résout de nombreux problèmes auxquels votre appareil peut être confronté. Ils ont des articles sur des questions telles que la vérification des informations sur l'appareil, la mise à niveau d'un appareil, la suppression ou l'ajout d'un appareil à Verizon Wireless et la modification de l'adresse associée à un appareil.
Cependant, chaque fois que vous avez besoin de la prise en charge de l'appareil, la première option devrait être de visiter la page FAQ complète de Verizon, car vous utiliserez un appareil sans fil. Vous pouvez obtenir une prise en charge de l'appareil en utilisant le processus suivant:
- Lancez votre navigateur Web
- Ouvrez le site Web de Verizon et connectez-vous à votre compte
- En haut de la page d'accueil du site, vous verrez plusieurs onglets écrits en gras
- Sélectionnez l'onglet 'Support'
- Sur la page suivante, vous devriez voir clairement l'option «FAQ». Si vous recherchez une assistance pour les appareils, l'onglet «Assistance pour les appareils» est également clairement indiqué sur la page. Vous pouvez choisir l'une ou l'autre option pour obtenir une assistance pour votre appareil.
Numéro de téléphone
Une autre option que vous pouvez utiliser pour acquérir la prise en charge des appareils consiste à appeler le numéro de service client Verizon. C'est probablement la meilleure option pour obtenir une assistance sur l'appareil et cela devrait être fait si la page d'assistance s'est avérée non concluante.
L'avantage si vous appelez un agent du service client Verizon pour le support de l'appareil est que vous pouvez appliquer les solutions en temps réel. Vous pouvez voir si la solution est réussie et essayer des alternatives sinon.
Vous pouvez trouver le numéro sur GetHuman . Vous pouvez également laisser votre numéro sur le site afin que Verizon Wireless puisse vous rappeler et que vous puissiez ignorer le temps d'attente.
Si vous êtes un nouveau client Verizon, que vous appelez de l'étranger ou que vous souhaitez appeler spécifiquement l'équipe d'assistance technique, vous pouvez trouver ses coordonnées sur GetHuman . Vous pouvez acquérir la prise en charge des périphériques à partir de n'importe quelle ligne.
Chat en direct
Le chat en direct de Verizon est également une option viable grâce à laquelle vous pouvez obtenir une assistance pour votre appareil. Ce n'est pas seulement rapide, mais il est également disponible à tout moment.
Vous pouvez obtenir le lien vers le chat en direct de GetHuman .
bureau d'aide
Pour les problèmes de prise en charge des appareils qui ne sont pas immédiats, vous pouvez contacter Verizon via leur service d'assistance en ligne. Le service d'assistance en ligne peut être étonnamment utile s'il est utilisé correctement.
Vous pouvez obtenir les détails du bureau en ligne auprès de GetHuman .
Application mobile
Si vous possédez plusieurs appareils, vous pouvez obtenir une prise en charge de votre appareil via l'application mobile «My Verizon». L'application est uniquement disponible sur l'App Store pour les appareils iOS et est entièrement gratuite. Les utilisateurs Android de Verizon devront utiliser les autres options fournies. Pour télécharger l'application:
1. Lancez l'App Store d'Apple à partir de l'appareil alternatif
2. Recherchez Verizon dans la barre de recherche de la page de destination
3. Sélectionnez «Mon Verizon» dans la liste des options
4. Téléchargez l'application et connectez-vous à votre compte Verizon
5. Sélectionnez l'onglet "Support" dans votre page d'accueil
Vous pouvez trouver un sujet pertinent sur la page ou utiliser l'une des coordonnées présentées sur la page pour contacter le support client directement depuis l'application.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Verizon?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je obtenir une assistance pour mon appareil Verizon? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.