Comment puis-je annuler mon Verizon ?
Si vous avez une ligne fixe avec Verizon et souhaitez l'annuler, il est relativement facile de le faire avec ces conseils utiles.
Verizon est une entreprise de télécommunications aux États-Unis, qui propose des téléphones et des forfaits téléphoniques pour les lignes fixes, les entreprises et les mobiles. La société a été fondée en 2004, compte plus de 2 300 emplacements de vente au détail et est la plus grande entreprise de télécommunications en Amérique.
Si vous avez une ligne fixe avec Verizon et souhaitez l'annuler, il est relativement facile de le faire. On estime que moins de la moitié des ménages américains disposent désormais d'une ligne fixe. Chaque membre de votre famille possédant un téléphone portable, une ligne fixe peut vous coûter de l'argent supplémentaire. Ou, vous auriez pu trouver un plan de téléphonie fixe beaucoup plus abordable avec une autre entreprise ou avoir été déçu des services de Verizon récemment.
Il existe trois façons d'annuler votre ligne fixe pour Verizon, en appelant l'équipe du service client, en utilisant le chat en direct sur leur site Web ou en visitant un magasin. Continuez à lire pour les instructions étape par étape pour toutes les options.
Appelez le service client Verizon
Appelez l' équipe du service client Verizon.
Notez que les heures d'ouverture de l'équipe sont du lundi au vendredi de 7h00 à 23h00 et le samedi et le dimanche de 8h00 à 21h00 heure locale. Le temps d'attente moyen est de 15 minutes.
Expliquez au représentant du service client que vous souhaitez annuler votre ligne fixe. Vous devrez fournir vos coordonnées car elles correspondent aux détails du compte Verizon dans le fichier.
Le représentant du service client essaiera probablement de vous influencer pour garder votre ligne fixe ou vous offrir des remises et des promotions. Refuser poliment toutes ces offres.
Renseignez-vous sur tous les frais impayés qui peuvent être appliqués à votre compte, les frais d'annulation et la date à laquelle le dernier paiement sera appliqué.
Assurez-vous de demander un e-mail confirmant que votre ligne fixe a été annulée. Gardez le représentant du service client en ligne jusqu'à ce que vous receviez l'e-mail.
Utiliser Verizon Live Chat
Parlez avec un représentant du service client via le Verizon Live Chat.
Notez que les heures d'ouverture de l'équipe sont du lundi au vendredi de 7h00 à 22h00 et le samedi et le dimanche de 7h00 à 16h00 CST. Le temps d'attente moyen est de 21 minutes.
Expliquez au représentant du service client que vous souhaitez annuler votre ligne fixe. Vous devrez fournir vos coordonnées car elles correspondent aux détails du compte Verizon dans le fichier.
Le représentant du service client essaiera probablement de vous influencer pour garder votre ligne fixe ou vous offrir des remises et des promotions. Refuser poliment toutes ces offres.
Renseignez-vous sur tous les frais impayés qui peuvent être appliqués à votre compte, les frais d'annulation et la date à laquelle le dernier paiement sera appliqué.
Assurez-vous de demander un e-mail confirmant que votre ligne fixe a été annulée. Demandez au représentant du service client de rester sur le chat jusqu'à ce que vous receviez l'e-mail.
Annuler en personne
Vous pouvez également vous rendre dans un magasin Verizon et demander à annuler votre ligne fixe en personne. Ce n'est pas une bonne option pour les personnes qui se balancent facilement. Il est beaucoup plus difficile de défendre votre position et de refuser poliment les offres de promotions et de remises en personne par rapport au téléphone.
Si vous annulez avec succès en personne, posez les mêmes questions que si vous faisiez cela en ligne. Demandez des précisions sur les frais d'annulation, le dernier jour de paiement, et demandez-leur de vous envoyer un e-mail confirmant que votre ligne fixe a été annulée.
Selon le type de contrat que vous avez signé pour votre ligne fixe, des frais d'annulation différents peuvent s'appliquer.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Verizon?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je annuler mon Verizon ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.