Comment puis-je modifier ou annuler un arrangement de paiement que j'ai conclu avec Verizon?
Les clients de Verizon disposent de plusieurs moyens pour modifier ou annuler un accord de paiement existant. Continuez à lire pour en savoir plus.
Verizon Wireless est le nom de marque de Cellco Partnership et est une filiale de Verizon Communications. L'entreprise a été fondée en 2000 et est devenue le deuxième plus grand fournisseur de télécommunications sans fil aux États-Unis. Verizon Wireless compte plus de 118 millions d'abonnés et plus de 2 300 emplacements de vente au détail. Si vous êtes un client de Verizon et que vous devez modifier ou annuler un arrangement de paiement, continuez à lire pour les instructions détaillées.
Modifier ou annuler votre arrangement de paiement en ligne
- Accédez à https://www.verizon.com/?lid=//global//residential
- Dans le coin supérieur droit de l'écran, sélectionnez «Connexion» et «Mon Verizon».
- Connectez-vous à votre compte avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Sous "Mon compte", sélectionnez "Facturation".
- Cliquez sur «Modalités de paiement» puis sur «Planifier la modalité de paiement».
- Suivez les instructions qui vous sont demandées pour modifier votre arrangement de paiement.
- Si vous souhaitez annuler, sous "Modalités de paiement", sélectionnez pour annuler la modalité.
- Vous recevrez un e-mail confirmant que les modifications ont été apportées.
Modifier ou annuler votre arrangement de paiement via l'application My Fios
- Ouvrez l'application My Fios sur votre appareil.
- Si vous n'êtes pas déjà connecté à votre compte, connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Dans le menu du tableau de bord, sélectionnez «Bill».
- Cliquez sur «Options» puis sur «Effectuer un arrangement de paiement».
- Suivez les instructions qui vous sont demandées pour modifier votre arrangement de paiement.
- Si vous souhaitez annuler, sous «Options», sélectionnez pour annuler l'arrangement.
- Vous recevrez un e-mail confirmant que les modifications ont été apportées.
Contacter le service client Verizon par téléphone
Si vous rencontrez des difficultés pour modifier votre mode de paiement, en ligne ou via l'application, vous pouvez appeler la ligne de service client de Verizon. Le représentant du service client vous guidera à travers certains dépannages afin que vous puissiez résoudre les problèmes techniques. Si cela ne fonctionne pas, l'agent peut effectuer les modifications demandées en votre nom. Gardez le représentant du service client en ligne jusqu'à ce que vous receviez un e-mail confirmant les modifications souhaitées.
Contacter le service client Verizon via le chat en direct
Si vous préférez obtenir de l'aide en ligne, vous pouvez accéder à la fonction de chat en direct du service client Verizon . Vous devrez fournir un compte et des informations personnelles pour vérifier votre identité. Notez que si l'agent apporte des modifications en votre nom, ne fournissez pas d'informations de carte de crédit via la fonction de chat car elle n'est pas sécurisée.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Verizon?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je modifier ou annuler un arrangement de paiement que j'ai conclu avec Verizon? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.