Comment signaler à Verizon Wireless mon téléphone perdu ou cassé?
En un mot:Lorsque votre téléphone portable se casse ou est perdu, il est essentiel de le signaler rapidement à Verizon Wireless. Commencez par visiter le site Web de Verizon Wireless et accédez à la section «
Introduction
Il est sans aucun doute très embêtant de voir son téléphone portable se briser ou se perdre, surtout lorsque l'on est toujours occupé et en déplacement. Il est important de le signaler à Verizon Wireless en suivant les étapes suivantes, le plus tôt possible.
Ce dont vous aurez besoin
Accéder à la page d'accueil de Verizon Wireless
Visitez le site Web de Verizon Wireless.
Retrouvez le menu sur la page d'accueil
Recherchez les trois lignes horizontales dans le coin supérieur droit de la page d’accueil de Verizon Wireless.
Cliquez sur les lignes
Cliquez sur les trois lignes horizontales pour développer le menu.
Trouver la ligne « Support »
Parcourez le menu jusqu'à ce que vous trouviez la ligne « Assistance ». Elle se trouve dans la moitié inférieure du menu. Cliquez dessus.
Utilisez la fonction de recherche
Sur la page « Assistance Verizon », il y a une ligne en haut qui dit « Comment pouvons-nous vous aider ? » avec une petite loupe à la fin. Si vous avez perdu votre téléphone, saisissez « perdu » dans la fonction de recherche. Si votre téléphone est cassé, saisissez « téléphone cassé ». N'appuyez pas sur Entrée.
Trouvez le résultat de recherche pertinent
Après avoir tapé « Téléphone perdu » ou « Téléphone cassé », recherchez le terme de recherche approprié.
Si vous avez perdu votre téléphone, recherchez la ligne « Perdu au service d'assistance ». Si votre téléphone est cassé, recherchez la ligne « Téléphone cassé au service d'assistance ». Une fois que vous avez trouvé la ligne qui vous concerne, cliquez dessus.
Localisez la section qui s'applique à votre problème
Si vous avez perdu votre téléphone, faites défiler la page vers le bas et recherchez la section « FAQ sur les téléphones perdus ou volés ». Si votre téléphone est cassé, recherchez la section « Que puis-je faire en cas d’appareil endommagé ? » Cliquez sur ce lien.
Lire les sections
Que votre téléphone soit perdu ou cassé, la page sur laquelle vous atterrirez vous fournira des informations importantes sur ce que vous pouvez faire ensuite. Par exemple, vous apprendrez comment déposer une réclamation. Lisez attentivement ces informations.
Démarrer le processus
Suivez les instructions sur la page. Si vous rencontrez toujours des difficultés, passez à l'étape suivante.
Contactez le service client de Verizon Wireless
Si vous avez encore besoin d’aide, contactez le support client de Verizon Wireless pour obtenir de l’aide.
Conclusion
Si votre téléphone portable est perdu ou cassé, il est essentiel de contacter Verizon Wireless dès que possible pour rectifier la situation. La bonne nouvelle est qu'il est facile de joindre le service client, qui peut vous aider à démarrer le processus.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Verizon Wireless?
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