Comment récupérer mon compte Verizon Wireless?
La récupération de compte comprend la reprise du contrôle de votre compte. ce que vous pouvez facilement faire avec ces conseils utiles.
Verizon Wireless a de bonnes affaires pour les services de texte et de données d'appels, donc ouvrir un compte est une idée prudente. Au contraire, vous pouvez perdre le contrôle de votre compte Verizon Wireless et devoir le récupérer dans certains scénarios.
La récupération de compte comprend la reprise du contrôle de votre compte. les raisons de la récupération du compte sont peu nombreuses et comprennent l'oubli des informations de connexion ou une violation de la sécurité de votre compte
La raison la plus courante pour laquelle les clients de Verizon souhaitent récupérer leur compte est qu'ils ont perdu leur mot de passe. Si vous vous souvenez de votre mot de passe mais ne pouvez pas vous connecter à votre compte Verizon Wireless, cela signifie que votre compte a été verrouillé. La réinitialisation du mot de passe résout généralement le problème.
Le processus de récupération du mot de passe de votre compte Verizon Wireless comprend les étapes suivantes:
- Lancez le navigateur Web de votre ordinateur et ouvrez le site Web sans fil de Verizon
- Sur la page de destination de Verizon Wireless, vous verrez l'onglet «Connexion». Passez votre pointeur dessus et un menu déroulant apparaîtra. Cliquez sur «Mon compte»
- Vous serez dirigé vers la page de connexion de Verizon Wireless
- Cliquez sur l'onglet "Oublié vos informations" situé directement sous les champs de connexion
- Saisissez le numéro de mobile affilié à votre compte Verizon, puis cliquez sur «Continuer»
- Suivez les instructions et les invites à l'écran jusqu'à ce que vous soyez invité à entrer votre code postal de facturation
- Saisissez le code postal de facturation à 5 chiffres et cliquez sur «Continuer»
- Vous serez invité à choisir une option par laquelle vous pouvez recevoir le mot de passe temporaire. Les options sont un SMS sur votre numéro Verizon ou un courrier postal à l'adresse de facturation sur le compte Verizon Wireless. choisissez-en un puis cliquez sur «Envoyer le mot de passe»
- Saisissez le mot de passe temporaire et cliquez sur «Connexion»
- Tapez le nouveau mot de passe dans les champs «Créer et confirmer» le mot de passe, puis cliquez sur «Continuer». Rendez le mot de passe aussi fort, long et imprévisible que possible.
Vous pouvez également contacter le service client de Verizon pour les problèmes d'accès au compte via les méthodes suivantes:
Numéro de téléphone
Une autre option que vous pouvez utiliser pour récupérer votre compte consiste à appeler le numéro de service client de Verizon Wireless. C'est probablement la meilleure option pour les problèmes d'accès au compte. Le numéro de téléphone est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 23h CST et de 8h à 21h CST les samedis et dimanches. Le temps d'attente moyen est de 10 minutes, mais il peut aller jusqu'à 15 minutes. Vous pouvez trouver le numéro sur GetHuman . Vous pouvez également laisser votre numéro sur le site afin que Verizon Wireless puisse vous rappeler et que vous puissiez ignorer le temps d'attente.
Chat en direct
Le chat en direct de Verizon Wireless est également une option viable. Le temps d'attente moyen pour obtenir une réponse d'un agent de chat en direct est de 21 minutes. L'option de chat en direct est disponible du lundi au vendredi de 7 h à 22 h HNC et de 7 h à 16 h le samedi et le dimanche. Vous pouvez obtenir le numéro de téléphone de GetHuman .
bureau d'aide
Pour les problèmes de prise en charge des périphériques qui ne sont pas urgents, vous pouvez contacter Verizon Wireless via leur service d'assistance en ligne. Le temps de réponse du Help Desk est en moyenne de 18 heures. Leur heure la plus occupée est 9 h. Essayez donc de les contacter à une heure différente. Vous pouvez obtenir les détails du bureau en ligne auprès de GetHuman .
Application mobile
Si vous possédez plusieurs appareils, vous pouvez contacter le support client via l'application mobile Verizon Wireless. L'application est uniquement disponible sur l'App Store pour les appareils iOS et est entièrement gratuite. Les utilisateurs Android de Verizon devront utiliser les autres options fournies. Pour contacter le support client via l'application:
- Ouvrez l'application Verizon Wireless sur votre iPhone
- Cliquez sur l'onglet «Support» sur votre page d'accueil
- Vous pouvez trouver un sujet pertinent sur la page ou utiliser l'une des coordonnées présentées sur la page pour parler au personnel d'assistance directement depuis l'application.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Verizon Wireless?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer mon compte Verizon Wireless? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.