Comment rétrograder mon package Verizon Wireless?
Un déclassement du package Verizon Wireless peut être effectué via le site Web My Verizon ou l'application mobile. Les processus sont légèrement différents pour les deux. Un déclassement peut également impliquer la réduction des indemnités pour certains aspects de votre plan. Si vous ne pouvez pas rétrograder votre forfait sans fil Verizon, vous devez contacter immédiatement le service client. Vous pouvez le faire par téléphone ou par chat en direct.
Comment rétrograder mon package Verizon Wireless?
Verizon Wireless est une filiale à part entière de Verizon qui fournit des services mobiles à plus de 100 millions d'abonnés. Vous pouvez obtenir des offres sur les tablettes et les smartphones en plus des forfaits texte, appels et données de Verizon Wireless.
Si vous disposez d'un package Verizon Wireless, vous pouvez modifier l'intégralité de votre package ou des aspects de votre package lorsque vous le souhaitez. Les aspects changeants de votre plan incluent le changement de la voix, du texte ou de l'allocation de données pour votre plan actuel.
Vous pouvez apporter les modifications ci-dessus à l'aide du site Web de Verizon ou de l'application My Verizon. Voici quelques-unes des modifications que vous pouvez apporter à votre package Verizon Wireless.
Modification de votre forfait Verizon Wireless
Sur mon site Web Verizon:
- Lancez votre navigateur Web et ouvrez le site Web de Verizon
- Accédez à la page «Modifier votre plan» dans votre navigateur Web
- Cliquez sur «Explorer les plans»
- Cliquez sur "Explorer illimité"
- Cliquez sur «Continuer»
- Sélectionnez «Choisir un plan» et choisissez le plan auquel vous souhaitez changer
- Cliquez sur «Choisir ce plan»
- Répétez les étapes 6 et 7 pour tout autre appareil de votre compte Verizon
- Après avoir sélectionné un plan pour chacun de vos appareils, cliquez sur «Continuer»
- Passez le pointeur sur le menu déroulant «Ce cycle» au sommet de la page et sélectionnez une date à laquelle vous souhaitez que la modification soit effectuée
- Examinez vos modifications de plan et, une fois satisfait, cliquez sur «Confirmer».
Vous pouvez choisir d'activer votre nouveau plan lors du prochain cycle de facturation. Il sera activé à la date de début de votre cycle de facturation si vous le faites.
Grâce à mon application Verizon:
- Ouvrez l'application My Verizon
- Cliquez sur l'icône Menu en haut à gauche de l'écran
- Appuyez sur «Compte»
- Sélectionnez «Mon plan»
- Appuyez sur «Explorer les tailles»
- Sélectionnez «Afficher les options illimitées»
- Appuyez sur «Suivant»
- Appuyez sur «Sélectionner les plans»
- Sélectionnez «Choisissez un plan»
- Continuez à glisser jusqu'à ce que vous voyiez le plan que vous souhaitez, puis cliquez sur "Choisir ce plan". L'application dispose d'une fonctionnalité qui vous permet de comparer votre plan actuel à d'autres plans. La fonctionnalité porte bien son nom «Comparer» et vous pouvez la toucher à ce stade
- Vous avez la possibilité d'appliquer le changement de plan à une seule ligne ou à toutes vos lignes à ce stade. Choisissez «Appliquer à tous» ou «Appliquer à cette ligne» selon vos préférences. Si vous souhaitez choisir différents plans pour différentes lignes, vous devrez répéter les étapes 9 et 10 pour toutes les lignes.
- Appuyez sur «Continuer»
- Sélectionnez le moment où vous souhaitez que le changement de plan commence et appuyez sur «Suivant». Vous pouvez choisir d'appliquer les modifications «Aujourd'hui». Vous pouvez également choisir d'appliquer les modifications à «Ce cycle» et le nouveau plan sera antidaté au début du cycle de facturation en cours ainsi que votre facture. Si vous choisissez «Cycle suivant», les modifications de votre plan seront appliquées à partir du début du cycle de facturation suivant. Les options présentées dépendront de votre type de compte et du type de modifications que vous apportez.
- Évaluez les modifications apportées à votre plan et lorsque vous êtes satisfait, appuyez sur «Confirmer»
Si le processus de changement de plan Verizon Wireless ci-dessus ne fonctionne pas, vous devez contacter le service client de Verizon Wireless et lui demander de le faire pour vous. Vous pouvez les contacter par téléphone ou par chat en direct
Appeler le service client de Verizon Wireless est le meilleur moyen de les contacter. En fait, ils ont une variété de numéros par lesquels vous pouvez les joindre. Vous pouvez tous les trouver sur GetHuman .
Vous pouvez également initier un chat en direct avec les agents du service client de Verizon Wireless et leur demander de rétrograder votre package. Pour récupérer le lien de chat en direct, visitez GetHuman .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Verizon Wireless?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment rétrograder mon package Verizon Wireless? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.