Dois-je configurer un Internet professionnel chez moi pour travailler à domicile ?

Aux États-Unis, la majorité des foyers disposent désormais d’un service Internet. Les individus et les familles utilisent ce service pour diffuser des divertissements, se connecter avec d'autres via les plateformes de médias sociaux et par courrier électronique, et pour obtenir des informations à partir de sources Internet. De plus en plus de gens utilisent également leur connexion Internet domestique pour des activités liées au travail. Si vous faites partie des millions de personnes qui utilisent Internet pour faire leur travail ou gérer une entreprise, vous vous demandez peut-être si cela vaut la peine de souscrire un forfait Internet professionnel pour votre maison.

Affaires contre. Forfaits Internet résidentiels

Les fournisseurs de services Internet, également appelés FAI, proposent généralement deux types de services Internet : professionnels et résidentiels. Le service résidentiel est disponible dans les foyers, tandis qu'un plan d'affaires connecte les bureaux, les entrepôts, les magasins de détail et autres entités commerciales à Internet.

Ces dernières années, les frontières entre les cabinets dentaires et les lieux de travail se sont estompées. Alors que les travailleurs indépendants, comme les pigistes et les consultants, travaillent souvent à domicile, de nombreuses entreprises autorisent désormais les travailleurs à télétravailler à temps plein ou à temps partiel. De plus, les progrès technologiques ont permis à certaines entreprises de supprimer ou de réduire leurs bureaux, car de nombreux employés peuvent travailler depuis leur domicile.

Pourtant, la plupart des télétravailleurs et des propriétaires d’entreprises à domicile continuent d’utiliser les forfaits de services Internet résidentiels à la fois pour leur travail et pour leur usage personnel. À mesure que la nature du travail évolue et que le travail à domicile devient encore plus courant, certains peuvent se demander s'il est logique de passer d'un plan résidentiel à un plan d'affaires.

En quoi ces deux plans sont-ils différents ? La nature exacte de chaque type de forfait dépend du FAI et du forfait acheté, mais voici quelques différences typiques :

Vitesses et limitations : les forfaits professionnels peuvent offrir des vitesses plus élevées, une plus grande bande passante et peuvent éliminer complètement les plafonds de données et la limitation. (Il convient toutefois de noter que la plupart des clients résidentiels, même ceux qui travaillent à domicile, ne dépasseront probablement pas les limites offertes par la plupart des forfaits résidentiels à prix moyen.)

Service client : le mauvais service client est une plainte constante parmi de nombreux clients Internet résidentiels. Les FAI exploitent généralement les services Internet professionnels et résidentiels comme deux divisions distinctes, et le service client pour les comptes professionnels est souvent bien supérieur à celui fourni aux clients résidentiels.

Sécurité : les connexions professionnelles peuvent offrir un niveau de sécurité Internet plus élevé qu'une connexion résidentielle. Bien que cela ne soit pas très important pour de nombreuses personnes travaillant à domicile, dans certains cas, ces options de sécurité supplémentaires, telles que le fait d'avoir une adresse IP statique, peuvent être essentielles aux opérations commerciales.

Comptes de messagerie : selon le FAI, vous pourrez peut-être recevoir plusieurs adresses e-mail et boîtes aux lettres gratuites. Si vous avez des employés ou si vous préférez trier vos communications par courrier électronique par fonction ou division commerciale, cet avantage peut s'avérer utile.

Contrats de service : L'un des inconvénients de l'Internet professionnel est que vous devrez souvent signer un contrat de service à long terme. Si vous déménagez ou devez mettre fin à votre contrat, vous devrez peut-être payer des frais de résiliation élevés.

Coûts : L’Internet professionnel coûte souvent beaucoup plus cher que l’Internet résidentiel.

Capacités multi-sites : les comptes Internet professionnels peuvent permettre aux propriétaires d'entreprise de choisir un forfait pour plusieurs sites de travail, réduisant ainsi la paperasse et simplifiant l'installation et le support client.

Il convient de souligner que les forfaits Internet, tant professionnels que résidentiels, diffèrent considérablement d'un fournisseur à l'autre. Il est donc essentiel de rechercher les options avant de choisir l'un plutôt que l'autre.

Prendre une décision

Lorsque vous décidez de choisir un forfait Internet résidentiel ou un forfait Internet professionnel, tenez compte des éléments suivants :

Propriétaire ou employé ?

Il s’agit d’une considération importante pour un certain nombre de raisons. Tout d’abord, si vous êtes travailleur indépendant ou propriétaire d’une entreprise, la connexion Internet de votre entreprise peut constituer une dépense professionnelle déductible d’impôt. En revanche, si vous êtes salarié, vous ne bénéficierez peut-être d’aucun avantage fiscal en payant plus pour une relation commerciale.

Une autre considération est que certains fournisseurs de services Internet peuvent être en mesure de proposer une connexion professionnelle qui vous permet d'installer et de payer un service Internet au domicile de vos employés. Si vous avez des employés, voire des sous-traitants, un compte Internet professionnel peut vous offrir le niveau de flexibilité et de sécurité dont vous avez besoin lors de la gestion d'un groupe de travailleurs à distance.

Si vous êtes un employé, un compte professionnel peut toujours avoir du sens si votre employeur exige que vous disposiez de fonctionnalités de sécurité au niveau du compte professionnel, comme une adresse IP statique. Vous voudrez peut-être discuter avec votre employeur de la possibilité de vous rembourser le coût de votre service Internet professionnel.

Besoins de sécurité

Si votre travail à domicile implique de traiter des informations très sensibles, vous devrez peut-être acheter un forfait Internet professionnel pour garantir que vous disposez du niveau de sécurité dont vous avez besoin. Dans de nombreux cas, les fonctionnalités standard fournies par votre service Internet domestique seront suffisantes, mais le type de travail que vous effectuez ou les données transmises via votre service peuvent exiger un niveau de sécurité plus élevé.

Besoins de connectivité

Selon le type de travail que vous effectuez, vous devrez peut-être maintenir une connectivité Internet constante à tout moment. Les comptes professionnels peuvent, dans certains cas, offrir un service client et une assistance technique nettement meilleurs que deux comptes résidentiels. Si la réduction des temps d'arrêt est essentielle pour votre entreprise ou votre travail, un compte professionnel pourrait s'avérer judicieux.

Gestion des employés

Si vous optez pour un forfait Internet professionnel qui vous permet de configurer et de gérer le service Internet pour les employés qui travaillent à distance, gardez à l'esprit que vous pouvez être responsable de la façon dont ces employés utilisent leur service Internet. Vous pourriez également devoir payer tout dommage causé à l'équipement loué (tel que les routeurs), le défaut d'un employé de restituer l'équipement ou le coût des visites d'un technicien pour réparer ou corriger des problèmes causés par l'employé ou sa famille. En raison de ces problèmes, vous pouvez décider de rembourser aux employés le coût de leurs propres comptes Internet configurés individuellement.

Coûts et budget

Comme indiqué ci-dessus, le coût d’un compte Internet professionnel est souvent nettement plus élevé que celui que vous paieriez pour un service résidentiel. En raison du support technique supérieur et des fonctionnalités de sécurité dont vous pouvez bénéficier avec un compte professionnel, vous constaterez peut-être que payer plus en vaut la peine. De plus, en tant que dépense professionnelle légitime, certains avantages fiscaux peuvent compenser les frais mensuels plus élevés.

Une autre chose à considérer est que de nombreux FAI proposent également des services supplémentaires, tels que des systèmes de sécurité, des appareils intelligents, la télévision par câble et un service de téléphonie fixe. Vous pourrez peut-être regrouper les services en un seul forfait pour votre bureau à domicile ou votre entreprise à domicile et économiser de l'argent de cette façon. Cependant, il est important de garder à l'esprit que les entreprises de télécommunications utilisent des offres groupées pour rendre difficile la réduction de votre facture : si vous décidez plus tard que vous n'avez pas besoin de service téléphonique ou d'un système d'alarme, vous n'aurez peut-être pas droit à une réduction sur vos coûts mensuels car, comme votre FAI vous le dira, vous avez bénéficié d'une « réduction » sur vos services groupés par rapport à ce que vous paieriez séparément.

Dernier mot

Tous les services Internet ne sont pas égaux : les clients professionnels paient souvent plus pour les forfaits Internet que ceux optant pour un forfait résidentiel. Cependant, les comptes professionnels bénéficient souvent d'un support client et technique prioritaire ainsi que de fonctionnalités de sécurité supplémentaires qui peuvent protéger à la fois votre entreprise et ses clients. Parlez à votre responsable informatique, à votre avocat ainsi qu'à votre comptable pour déterminer vos besoins technologiques, juridiques et financiers avant de prendre la décision d'acheter un service Internet professionnel pour votre maison.